Category Negosiasi

TRAINING NEGOTIATING SKILL

Deskripsi

Berdasarkan riset Harvard Business Review (2023), lebih dari 70% profesional mengaku kehilangan peluang karena strategi negosiasi yang lemah atau kurang persiapan. Apakah anda sering menghadapi situasi sulit saat menentukan harga, menyepakati kontrak, atau mempertahankan posisi dalam diskusi bisnis? Jika iya, training negotiating skill hadir sebagai solusi praktis untuk membantu peserta memahami dan menguasai teknik negosiasi profesional. Pelatihan ini membahas strategi komunikasi, analisis pihak lawan, hingga cara menciptakan hasil win-win yang menguntungkan semua pihak. Dengan pendekatan interaktif dan studi kasus nyata, peserta akan lebih percaya diri dan terampil menghadapi berbagai situasi negosiasi di dunia kerja.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Read More

TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

Deskripsi

Apakah anda seorang manajer HR, manajer proyek, atau pimpinan perusahaan yang sering dihadapkan pada keluhan karyawan atau masyarakat sekitar, tetapi tidak memiliki sistem yang terstruktur untuk menanganinya, sehingga berpotensi menimbulkan konflik, sengketa, dan risiko reputasi? Menurut laporan Global Workplace Relations Survey 2023 dari International Labour Organization (ILO), 70% dari konflik industrial dan sosial di sektor swasta maupun publik dimulai dari ketidakpuasan yang tidak tertangani dengan baik. Fakta ini menegaskan bahwa memiliki mekanisme penanganan keluhan (grievance mechanism) yang efektif adalah fondasi vital untuk menjaga hubungan baik, stabilitas operasional, dan reputasi perusahaan. Maka, di tengah tuntutan untuk tata kelola yang baik dan tanggung jawab sosial, menguasai mekanisme penanganan keluhan adalah keahlian yang tak terhindarkan. Anda dapat memperoleh keahlian tersebut melalui training grievance mechanism ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

PELATIHAN PENGADAAN BARANG & JASA

Deskripsi

Apakah anda seorang manajer pengadaan atau staf proyek yang sering dihadapkan pada proses tender yang rumit, risiko penipuan, atau pembengkakan biaya yang diakibatkan oleh kesalahan dalam pengadaan barang dan jasa? Menurut laporan Global Risk Management Survey 2024 dari Aon, 35% perusahaan di Asia Pasifik mengakui bahwa mereka tidak memiliki kontrol yang memadai atas rantai pasok dan proses pengadaan, yang berpotensi menyebabkan kerugian finansial akibat penipuan, keterlambatan, dan inefisiensi. Masalah ini menunjukkan bahwa pengadaan yang efektif dan transparan adalah kunci untuk melindungi aset perusahaan. Maka, di tengah tuntutan untuk efisiensi, akuntabilitas, dan kepatuhan, menguasai proses pengadaan barang dan jasa adalah keterampilan krusial. Anda dapat memperoleh keahlian tersebut melalui pelatihan pengadaan barang & jasa ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional customer service atau penjualan yang sering merasa kewalahan menghadapi keluhan pelanggan, bingung merespons emosi yang tinggi, atau khawatir keluhan yang tidak terselesaikan akan merusak reputasi perusahaan Anda? Menurut laporan Customer Experience Trends Report 2024 dari Zendesk, 90% pelanggan menyatakan akan beralih ke kompetitor setelah satu pengalaman buruk, namun 75% dari mereka akan tetap setia jika keluhan mereka ditangani dengan cepat, empati, dan efektif. Masalah ini menunjukkan bahwa keluhan bukanlah akhir, melainkan peluang emas untuk membangun loyalitas. Oleh karena itu, menangani keluhan pelanggan dengan baik adalah seni dan ilmu yang krusial bagi keberlanjutan bisnis. Anda dapat memeroleh keahlian tersebut melalui training handling customer complain ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING CONTRACT MANAGEMENT AND DRAFTING

Deskripsi

Apakah anda seorang mahasiswa hukum atau praktisi hukum yang ingin mengetahui lebih dalam soal kontrak? Training Contract Management and Drafting adalah pelatihan profesional yang dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang pengelolaan kontrak secara efektif serta teknik menyusun dokumen kontrak yang kuat secara hukum. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Lebih dari 70% konflik hukum bisnis terjadi karena kelemahan dalam kontrak, baik dari sisi redaksional maupun pengelolaannya. Dengan penguasaan teknik manajemen dan penyusunan kontrak yang tepat, perusahaan tidak hanya bisa meminimalkan risiko, tetapi juga meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepatuhan dalam pelaksanaan kerja sama bisnis.

Read More

TRAINING COLLECTION SKILL FOR BANKING & LEASING COLLECTORS

Deskripsi

Apakah anda seorang kolektor perbankan dan leasing yang ingin meningkatkan keterampilan penagihan? Training collection skill for banking & leasing collectors hadir untuk memberikan keterampilan dalam mengelola dan melaksanakan proses penagihan utang dengan efektif. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Penagihan yang efektif dapat meningkatkan cash flow perusahaan, mengurangi tingkat kredit macet, serta memperkuat hubungan dengan nasabah. Bahkan, kolektor yang terlatih dengan baik tidak hanya menguasai teknik komunikasi, tetapi juga memahami pentingnya pendekatan yang tepat untuk setiap tipe nasabah. 

Read More

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional di bidang pelayanan yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan yang prima? Training customer service excellent adalah program pengembangan keterampilan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul, yang tidak hanya memenuhi tetapi melebihi harapan pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Customer service yang baik dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan hingga 55%, yang sangat penting dalam mempertahankan dan mengembangkan bisnis. Selain itu, pengalaman pelanggan yang positif juga berkontribusi pada promosi dari mulut ke mulut, yang dapat memperluas jaringan pelanggan baru. Pelatihan ini sangat relevan di dunia bisnis modern, karena para pelanggan kini memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap layanan yang mereka terima.

Read More

TRAINING NEGOTIATIONS PRESENTATION

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional ataupun pebisnis yang selalu berkutat dengan praktek kerjasama? Ingin meningkatkan keterampilan negosiasi dan presentasi agar hasil kesepakatan semakin menguntungkan? Training negotiations presentation hadir untuk memberikan peserta teknik-teknik terbaik agar mempersiapkan dan menyampaikan presentasi dalam situasi negosiasi yang menantang.  Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Kemampuan bernegosiasi sering kali menjadi penentu utama keberhasilan dalam bisnis dan komunikasi profesional, namun tidak akan maksimal tanpa didukung penyampaian presentasi yang meyakinkan. Pelatihan ini menggabungkan dua kompetensi penting—negosiasi dan presentasi—yang akan memperkuat posisi peserta dalam mencapai kesepakatan strategis, baik dalam rapat internal, presentasi proyek, maupun interaksi lintas perusahaan.

Read More

TRAINING SKILLS FOR COLLECTOR

Deskripsi

Apakah anda seorang kolektor yang ingin meningkatkan keterampilan penagihan? Training skills for collector hadir untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi bagi para kolektor. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Kemampuan negosiasi dan persuasi merupakan keterampilan vital yang dapat menentukan keberhasilan kolektor dalam mencapai tujuan mereka. Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya belajar tentang cara bernegosiasi secara efektif, tetapi juga memahami pentingnya membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan klien dan debitur. Kemampuan komunikasi yang baik dapat meningkatkan keberhasilan dalam pengumpulan pembayaran sekaligus menjaga hubungan profesional yang baik dengan klien.

Read More

TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR CUSTOMER SERVICE

Deskripsi

Training Communication Skill for Customer Service adalah program yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi bagi para profesional yang bekerja di layanan pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti? Kemampuan komunikasi yang baik di layanan pelanggan bukan hanya sekadar berbicara dengan pelanggan, tetapi juga mencakup kemampuan mendengarkan dengan empati, memahami kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi dengan cepat. Sebuah studi menunjukkan bahwa 70% pelanggan akan lebih loyal kepada perusahaan yang mampu berkomunikasi dengan baik, yang menekankan pentingnya pelatihan komunikasi dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, pemahaman mengenai keterampilan komunikasi bagi customer service menjadi penting untuk dikuasai. Pembahasan lebih mendalam mengenai hal ini dapat anda peroleh melalui pelatihan ini

Read More