TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Deskripsi
Apakah anda seorang profesional di bidang pelayanan yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan yang prima? Training customer service excellent adalah program pengembangan keterampilan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul, yang tidak hanya memenuhi tetapi melebihi harapan pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Customer service yang baik dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan hingga 55%, yang sangat penting dalam mempertahankan dan mengembangkan bisnis. Selain itu, pengalaman pelanggan yang positif juga berkontribusi pada promosi dari mulut ke mulut, yang dapat memperluas jaringan pelanggan baru. Pelatihan ini sangat relevan di dunia bisnis modern, karena para pelanggan kini memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap layanan yang mereka terima.
Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mencakup teknik komunikasi, empati, pengelolaan keluhan, dan penguatan hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan.
Tujuan
Pelatihan Layanan Pelanggan yang Prima ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Membangun empati dan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan
- Memahami teknik menangani keluhan dengan efektif dan efisien
- Meningkatkan kemampuan penyelesaian masalah yang cepat dan memuaskan
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan mendukung citra perusahaan
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap pelatihan customer service online maupun offline yang secara khusus membahas keterampilan pendelegasian. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keterampilan customer service yang prima.
Materi
Dalam pelatihan layanan pelanggan yang prima ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.
- Konsep dasar layanan pelanggan
- Keterampilan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif dan empati
- Menangani keluhan dan kritik dengan bijaksana
- Menyusun dan menyampaikan informasi dengan jelas
- Pengelolaan stres dalam situasi layanan pelanggan
- Manajemen waktu dan efisiensi dalam memberikan layanan
- Strategi membangun loyalitas pelanggan
- Penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan
- Etika dan profesionalisme dalam interaksi dengan pelanggan
Peserta
Training Customer Service Excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staff Customer Service
- Supervisor Customer Service
- Manajer Layanan Pelanggan
- Frontline Staff
- Call Center Agent
- Customer Relationship Officer
- Sales and Marketing Executive
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Customer Service Excellent akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.