TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS
TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS
Deskripsi
Apakah anda seorang profesional bidang pelayanan yang ingin meningkatkan pengetahuan soal pelayanan prima? Training Service Excellence Plus adalah program yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan dengan fokus pada kualitas pelayanan yang melebihi harapan pelanggan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Perusahaan yang memberikan layanan pelanggan yang unggul tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga dapat meningkatkan loyalitas dan rekomendasi positif. Pelatihan ini menekankan pentingnya “Service Excellence Plus” sebagai salah satu kunci utama untuk meningkatkan daya saing bisnis di pasar yang semakin kompetitif. Sebab, pelayanan yang memukau dapat menjadi pembeda antara perusahaan yang berhasil dan yang tertinggal.
Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mencakup teknik dan strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, serta membangun hubungan jangka panjang yang berdampak positif pada reputasi dan keberhasilan bisnis.
Tujuan
Pelatihan Keunggulan Pelayanan Plus ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan pelanggan yang melebihi harapan
- Mengidentifikasi berbagai teknik dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Menguasai strategi untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif
- Membangun budaya layanan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal untuk memberikan layanan yang lebih baik
Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training pelayanan prima online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keunggulan pelayanan plus.
Materi
Dalam pelatihan keunggulan pelayanan plus ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- Pentingnya layanan prima dalam bisnis
- Karakteristik pelayanan pelanggan yang unggul
- Teknik komunikasi efektif dalam pelayanan
- Mengelola keluhan pelanggan secara profesional
- Pengembangan empati dan bahasa tubuh positif
- Standar operasional layanan (SOP)
- Handling difficult customers
- Membangun loyalitas pelanggan
- Evaluasi kepuasan pelanggan
- Studi kasus dan role play interaktif
Peserta
Training Service Excellence Plus ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer Service Representative
- Frontliner Bank dan Asuransi
- Sales Executive
- Call Center Agent
- Hospitality Staff
- Marketing Officer
- Client Relations Officer
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Instruktur
Training Service Excellence Plus akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.