PELATIHAN OPTIMALISASI LAYANAN EDC UNTUK NASABAH
PELATIHAN OPTIMALISASI LAYANAN EDC UNTUK NASABAH
Deskripsi
Apakah anda seorang praktisi perbankan yang ingin mengetahui strategi mengoptimalkan layanan Electronic Data Capture? Pelatihan Optimalisasi Layanan EDC untuk Nasabah ini dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan frontliner dalam memaksimalkan pemanfaatan Electronic Data Capture (EDC) sebagai sarana utama dalam mendukung layanan transaksi non-tunai yang cepat, aman, dan efisien.
Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Dalam dunia perbankan modern, penggunaan mesin EDC terus meningkat seiring dengan tren digitalisasi pembayaran. Volume transaksi EDC di sektor perbankan dan ritel terus mengalami pertumbuhan signifikan, namun belum semua petugas frontliner memahami potensi penuh dari perangkat ini. Banyak keluhan nasabah muncul akibat kesalahan operasional, waktu proses yang lambat, atau kurangnya pemahaman petugas terhadap solusi teknis dasar. Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mencakup fungsi teknis mesin EDC, prosedur penggunaan yang benar, serta cara menangani kendala teknis ringan yang kerap muncul saat bertransaksi.
Tujuan
Pelatihan Optimalisasi Layanan EDC untuk Nasabah ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan pemahaman teknis penggunaan mesin EDC
- Mengoptimalkan pelayanan transaksi elektronik di frontliner
- Menangani kendala umum dan kesalahan saat bertransaksi
- Membangun komunikasi efektif dengan nasabah
- Meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh
Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training perbankan online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai optimalisasi layanan EDC untuk nasabah.
Materi
Dalam pelatihan optimalisasi layanan EDC untuk nasabah ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- Pengenalan Teknologi EDC dan Sistem Pembayaran Elektronik
- Fungsi dan Jenis-Jenis Mesin EDC
- Prosedur Operasional Standar Penggunaan EDC
- Penanganan Kesalahan Umum dalam Transaksi
- Pemrosesan Transaksi Kartu Debit dan Kredit
- Manajemen Komplain Nasabah Terkait EDC
- Simulasi Penggunaan Mesin EDC dalam Layanan Nasabah
- Peningkatan Customer Experience dalam Transaksi
- Peran Frontliner dalam Edukasi Nasabah Non-Tunai
- Analisis Efektivitas Layanan Transaksi EDC
Peserta
Pelatihan Optimalisasi Layanan EDC untuk Nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer Service Bank
- Teller dan Frontliner
- Staf Operasional Kantor Cabang
- Pegawai Layanan Digital
- Staf Helpdesk Transaksi Elektronik
- Petugas Merchant Handling
- Supervisor Jaringan EDC
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Instruktur
Pelatihan Optimalisasi Layanan EDC untuk Nasabah akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang perbankan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2025 | 16 – 17 Januari 2025
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2025 | 20 – 21 Februari 2025
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025 | 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 03 – 04 April 2025 | 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2025 | 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2025 | 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 | 23 – 24 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2025 | 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 04 – 05 September 2025 | 18 – 19 September 2025
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2025 | 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 06 – 07 November 2025 | 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.