TRAINING PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE
TRAINING PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE
Deskripsi
Apakah anda seorang customer service yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan yang profesional? Training professional customer service hadir untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan profesional. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar memberi jawaban atas pertanyaan, tetapi juga menciptakan hubungan yang memuaskan dengan pelanggan. Studi menunjukkan bahwa 70% pelanggan lebih cenderung untuk kembali membeli produk atau layanan dari perusahaan yang memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa.
Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mencakup berbagai teknik dan strategi untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menangani keluhan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh tim customer service dalam berbagai sektor industri, sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tujuan
Pelatihan Layanan Pelanggan Profesional ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik menangani keluhan dan konflik pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Mengajarkan pentingnya empati dalam layanan pelanggan.
- Menyediakan keterampilan dalam menggunakan teknologi untuk mendukung pelayanan pelanggan.
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training customer service skill online maupun offline. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai layanan pelanggan profesional.
Materi
Dalam pelatihan layanan pelanggan profesional ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.
- Pengenalan layanan pelanggan profesional
- Keterampilan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan
- Etika dan sikap positif dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Menangani keluhan dan konflik pelanggan
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan
- Penggunaan teknologi dalam mendukung layanan pelanggan
- Strategi meningkatkan pengalaman pelanggan
- Pentingnya empati dalam interaksi dengan pelanggan
- Menyusun skrip layanan pelanggan yang efektif
- Tantangan dalam layanan pelanggan dan cara menghadapinya
Peserta
Training Professional Customer Service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staf Customer Service
- Supervisor Customer Service
- Manajer Layanan Pelanggan
- Karyawan Frontline
- Sales Representative
- Marketing Executive
- Public Relations Officer
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Professional Customer Service akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.