TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

by informasitrainingdijakarta Komunikasi, Manajemen, Negosiasi, Pemasaran, Training Profesional, Training Softskill

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KELUHAN PELANGGAN

Training Handling Customer Complaint adalah penting karena membantu organisasi dan individu memahami betapa kritisnya menangani keluhan pelanggan dengan baik. Keluhan pelanggan adalah peluang untuk memperbaiki layanan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Dengan menguasai keterampilan yang diperlukan untuk mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan membangun reputasi yang baik di pasar.

Pelatihan Handling Customer Complaint adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu profesional dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang efektif, bagaimana mendengarkan pelanggan dengan baik, dan cara menyelesaikan keluhan dengan solusi yang memuaskan. Pelatihan ini akan memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta mengelola situasi yang mungkin menantang dengan cara yang profesional.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Keluhan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  • Memahami pentingnya respons yang cepat terhadap keluhan pelanggan.
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif terhadap keluhan pelanggan.
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan.
  • Mengidentifikasi akar penyebab keluhan dan masalah pelanggan.
  • Mengatasi keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan meskipun ada keluhan.

Dengan mengikuti pelatihan Handling Customer Complaint di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.

Materi Diklat Pelatihan Keluhan Pelanggan Pasti Running

  • Pengenalan Handling Customer Complaint.
  • Pentingnya Keluhan Pelanggan.
  • Teknik Mendengarkan Aktif.
  • Komunikasi yang Efektif dalam Menangani Keluhan.
  • Identifikasi Akar Penyebab Keluhan.
  • Menyusun Solusi yang Memuaskan Pelanggan.
  • Praktik Menyelesaikan Keluhan Pelanggan.
  • Membangun Hubungan Pelanggan yang Baik.
  • Mengelola Keluhan Melalui Media Sosial.
  • Studi Kasus dan Peran Bermain.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah

Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  • Tim layanan pelanggan di berbagai industri.
  • Manajer atau supervisor yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan.
  • Staf penjualan dan pemasaran yang ingin memahami cara mengatasi keluhan pelanggan.
  • Pemilik bisnis atau pengusaha yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
  • Karyawan yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi pelanggan yang lebih baik.

Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint

Training Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Handling Customer Complaint:

Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan (Online – Offline)

  • JAKARTA
  • BANDUNG
  • YOGYAKARTA
  • SURABAYA
  • MALANG
  • BALI
  • LOMBOK
  • In-house training
  • Online

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:

  1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Keluhan Pelanggan Murah

  1. Hotel
  2. Tempat Pelatihan
  3. Module / Hand-out
  4. FREE Flash disk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
  8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
  9. FREE Exclusive Souvenir
  10. Training Room Full AC And Multimedia