TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN SLA
“Training Designing Service Level Agreement (SLA)” memiliki peranan yang sangat penting dalam menjaga kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan. Dalam era di mana kepuasan pelanggan menjadi prioritas, SLA adalah alat penting untuk mengukur dan menjamin kualitas layanan. Program pelatihan ini akan membantu organisasi merancang SLA yang efektif, yang memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi, mengukur, dan memenuhi harapan pelanggan dengan lebih baik. Hal ini akan berdampak positif pada retensi pelanggan, reputasi perusahaan, dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Pelatihan “Designing Service Level Agreement (SLA)” adalah program pelatihan yang bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengelola SLA yang efektif dalam berbagai konteks bisnis. Peserta akan diajarkan bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur kinerja layanan, dan menyusun perjanjian SLA yang sesuai. Program ini juga akan memberikan wawasan tentang manajemen konflik dan cara memastikan SLA berkontribusi positif pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan SLA ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA DESAIN SERVICE LEVEL AGREEMENT
- Membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang SLA dan peranannya dalam manajemen layanan.
- Mengajarkan cara merancang SLA yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan bisnis.
- Mengidentifikasi dan mengukur KPI (Key Performance Indicators) yang relevan untuk SLA.
- Meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dan menyusun perjanjian SLA yang kuat.
- Mengelola konflik dan masalah yang mungkin timbul dalam implementasi SLA.
- Memastikan bahwa SLA berkontribusi positif pada peningkatan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Desain Service Level Agreement di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Designing Service Level Agreement (SLA).
Materi Diklat Pelatihan SLA Pasti Running
- Pengenalan Service Level Agreement (SLA).
- Fungsi dan Tujuan SLA.
- Identifikasi dan Analisis Kebutuhan Pelanggan.
- Menentukan Key Performance Indicators (KPI).
- Merancang Metrik dan Pengukuran Kinerja.
- Menyusun Perjanjian SLA yang Efektif.
- Manajemen Konflik dalam Implementasi SLA.
- Audit dan Pemantauan SLA.
- Perbaikan Berkelanjutan pada SLA.
- Kasus Studi dan Best Practice dalam Manajemen SLA.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Manajemen Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer layanan pelanggan.
- Manajer operasi IT.
- Profesional TI.
- Manajer produk atau layanan.
- Eksekutif perusahaan.
Instruktur Training Offline Designing Service Level Agreement (SLA)
Training Pelatihan SLA yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Desain Service Level Agreement:
Instruktur yang mengajar pelatihan Designing Service Level Agreement (SLA) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Designing Service Level Agreement (SLA), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Manajemen Layanan Pelanggan (Online – Offline)
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training SLA Murah
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia