PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA
PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA
Deskripsi
Apakah anda seorang pekerja di bidang pelayanan yang melakukan banyak interaksi kepada pelanggan, klien, maupun kolega? Ingin meningkatkan keterampilan mengenai komunikasi dan layanan prima secara mendalam? Pelatihan komunikasi dan layanan prima adalah program yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Komunikasi yang efektif dan layanan pelanggan yang prima merupakan dua pilar utama dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Menurut survei, hampir 70% pelanggan akan memilih untuk kembali membeli produk atau menggunakan layanan dari perusahaan yang memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Bahkan, peningkatan loyalitas pelanggan yang signifikan dan reputasi perusahaan investasi yang semakin menguat dapat terwujud setelah anda berinvestasi dalam pelatihan komunikasi dan layanan prima.
Maka dari itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas masalah anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mendalam tentang prinsip dasar komunikasi yang baik, serta teknik-teknik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang ramah, responsif, dan solutif, baik di sektor bisnis maupun industri lainnya.
Tujuan
Pelatihan Komunikasi dan Layanan Prima ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi peserta agar lebih efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik-teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat dan ramah.
- Memperkenalkan strategi untuk mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan cara yang profesional.
- Membekali peserta dengan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dan jangka panjang dengan pelanggan.
- Menyediakan keterampilan dalam menjaga citra positif perusahaan melalui komunikasi yang tepat.
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training service skill online maupun offline. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai komunikasi dan layanan prima.
Materi
Dalam pelatihan komunikasi dan layanan prima ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.
- Pengenalan Komunikasi yang Efektif
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan yang Prima
- Teknik Mendengarkan Aktif dalam Komunikasi
- Cara Mengatasi Keluhan dan Konflik Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Keterampilan Verbal dan Non-Verbal dalam Komunikasi
- Menangani Pelanggan yang Sulit dengan Profesionalisme
- Penggunaan Teknologi dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan
- Etika dalam Komunikasi dan Layanan Pelanggan
- Evaluasi dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Peserta
Pelatihan Komunikasi dan Layanan Prima ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer Service Representative
- Frontline Staff
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Operasional
- Sales Executive
- Marketing Staff
- Pengelola Hubungan Pelanggan
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan Komunikasi dan Layanan Prima akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.