Archives March 2023

TRAINING ONLINE PURCHASING OFFICER PROGRAM

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN PURCHASING OFFICER PROGRAM

Pengadaan barang/jasa pada hakikatnya adalah upaya pihak pengguna untuk

mendapatkan atau mewujudkan barang/jasa yang dibutuhkannya, dengan

menggunakan metode dan proses tertentu agar dicapai kesepakatan

spesifikasi, harga, waktu, dan kesepakatan lainnya.

Masa lalu, fungsi procurement atau purchasing atau pengadaan barang

dianggap sebagai fungsi yang tidak berpengaruh signifikan dalam

peningkatan laba. Sebab tugas pembelian dianggap tidak membutuhkan

keahlian apapun. Posisi pembeli selalu lebih kuat sehingga bisa

mendikte supplier. Selain itu fungsi pembelian dinilai sebagai bukan

fungsi yang strategis karena hanya menghabiskan biaya dalam pembelian.

Namun kini saat kompetisi kian ketat dan perusahaan dituntut untuk

membuat barang yang murah namun berkualitas baik, maka fungsi

pembelian diharapkan tidak hanya sekedar membeli. Namun harus membeli

barang yang baik dari supplier yang dengan kualita, harga murah, dan

tepat waktu sesuai dengan saat dibutuhkannya. Karenanya kini fungsi

pembelian dianggap sebagai salah satu fungsi yang strategis dalam

perusahaan.

Ini jelas bukanlah pekerjaan yang mudah. Sebab dibutuhkan tidak

sekedar karyawan yang cakap, namun juga perubahan paradigma dalam

bertindak. Karyawan yang cakap akan membuat administrasi purchasing

menjadi rapi dan negosiasi dengan supplier akan berjalan lancar. Namun

perubahan paradigma akan membuat bagian procurement dari awal sudah

mendesain system procurement yang baik dalam upaya cost reduction.

Dari mulai desain produk, pemilihan supplier dengan hubungan jangka

panjang, hingga minimalisasi klaim terhadap supplier. Karena

bagaimanapun, klaim merupakan aktivitas yang tidak memberikan nilai

tambah dan cenderung akan menambah biaya, walau biaya tersebut mungkin

saja bisa dibebankan kepada supplier.

Training ini bertujuan untuk membekali peserta kemampuan dalam

peorganisasian procurement yang effektif dan efisien. Sehingga dapat

berperan serta dalam penurunan biaya, menghasilkan barang yang baik,

dan peningkatan laba perusahaan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PURCHASING OFFICER PROGRAM ini bagi peserta,

dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan

dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PENERAPAN PURCHASING MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan PURCHASING OFFICER PROGRAM

Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PURCHASING OFFICER PROGRAM

dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PURCHASING OFFICER PROGRAM

MATERI pelatihan pengenalan purchasing officer program online Zoom pelatihan penerapan purchasing management online Zoom :

I. PROCUREMENT : MASA LALU, KINI DAN ESOK

II. PURCHASING : A DYNAMIC PROFESSION

III. PERUBAHAN PARADIGMA DALAM PROCUREMENT : DARI COST CENTER MENJADI

PROFIT CENTER

IV. VENDOR SELECTION : TOBE LONG TERM RELATIONSHIP VENDOR

V. PROCUREMENT ACTIVITY : DARI PEMBUATAN PURCHASING ORDER HINGGA

MONITORING SUPPLIER

VI. ANALISA PENENTUAN KEPERLUAN DAN KEBUTUHAN : MATERIAL FORECASTING

VII. POCUREMENT PRINCIPLES : RIGHT QUALITY, RIGHT QUANTITY, RIGHT

PRICE, RIGHT SOURCE, RIGHT TIME, RIGHT PLACE

VIII. PROCUREMENT DI MASA DEPAN : WORD CLASS PURCHASING

IX. PROCUREMENT DALAM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

X. SUPPLIER DEVELOPMENT , SUPPLIER EVALUATION AND GATHERING

XI. STRTEGIC FOCUS AND FIVE MAJOR DEVELOPMENTS IN PROCUREMENT

XII. PENGARUH PERATURAN LOCAL DAN INTERNASIONAL DALAM PROCUREMENT

XIII. PENENTUAN DAN PENGENDALIAN HARGA OLEH DEPARTEMEN PROCUREMENT

XIV. PEMBUATAN KONTRAK DAN NEGOSIASI DENGAN SUPPLIER

XV. E-PROCUREMENT

XVI. PROCUREMENT ETHICS

XVII. BEST PRACTICES IN PROCUREMENT

XVIII. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PURCHASING OFFICER PROGRAM

METODE &&& :

Metode Training PURCHASING OFFICER PROGRAM

dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online,

dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan pengadaan barang online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan PURCHASING OFFICER PROGRAM ini

adalah instruktur yang berkompeten di bidang PURCHASING OFFICER PROGRAM

baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training PURCHASING OFFICER PROGRAM ini

adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PURCHASING OFFICER PROGRAM .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.

Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE RESPONDING TO CONFLICT STRATEGIES FOR IMPROVED COMMUNICATION

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR MENANGGAPI KONFLIK STRATEGI UNTUK PENINGKATAN KOMUNIKASI

Dapatkan keterampilan manajemen konflik yang penting sehingga konflik tidak akan mengatur Anda!

Konflik ada di sekitar kita, terutama selama periode bisnis yang sulit di mana sumber daya terbatas dan emosi lebih rendah—tetapi kebanyakan orang tidak memiliki keterampilan manajemen konflik dasar. Daripada bereaksi terhadap konflik pada tingkat yang murni emosional, belajarlah untuk mengelola perselisihan dan ketidaksepakatan secara positif dan proaktif.

Pelatihan manajemen konflik akan mengajarkan Anda untuk mengenali penyebab konflik interpersonal. Sadari pemicu emosional Anda untuk mencegah situasi eksplosif. Pelajari strategi baru manajemen konflik yang akan meningkatkan kinerja komunikasi Anda, dan pada akhirnya meningkatkan keberhasilan inisiatif bisnis Anda.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Responding to Conflict Strategies for Improved Communication. ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING LISTENING SKILLS FOR CONFLICT MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Responding to Conflict Strategies for Improved Communication Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Responding to Conflict Strategies for Improved Communication dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Responding to Conflict Strategies for Improved Communication

MATERI pelatihan Menanggapi Konflik Strategi untuk Peningkatan Komunikasi online Zoom

Developing Conflict Awareness

* Conflict vs. disagreement

* The five stages of conflict development

* Barriers to conflict management

Responding to Conflict

* Identify and understand your own conflict behavior

* Apply active listening skills for conflict management

Different Approaches to Conflict Management

* The five-step “conflict map”

* What conflict management strategy is right for you?

* Content vs. relationship conflicts

* Why not to ask “why

Conflict Management Strategies

* The four Cs: competence, credibility, care, communication

* How to reinstate trust

* How to become solution-focused not problem-focused

Moving Beyond Conflict

* Difficult people vs. difficult behavior

* Asserting yourself

* Coping with resistance

* Saying “no” assertively

Mapping the Conflict

* Conflict management mapping in five steps, from positions to solutions

* Explore a conflict from various viewpoints

* Determine common ground in a conflict

* Generate and implement goal-oriented alternatives

Trust in Minimizing Conflict

* Learn key conflict management fundamentals for building trust

* Discover how trust is lost and how it’s reestablished

* Develop win-win solutions: interests vs. positions

Dealing with Difficult Behavior

* Differentiate between difficult people and difficult behavior

* Discover a two-step process for handling passive and aggressive behaviors

* Learn to create a viable alternative to group conflict

Thunderstorms

* Address your own “thunderstorms” (emotionally explosive tense conflicts)

* Apply appropriate conflict management strategies through role-plays

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Responding to Conflict Strategies for Improved Communication

METODE pelatihan listening skills for conflict management online Zoom

Metode Training Responding to Conflict Strategies for Improved Communication dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan conflict management strategy online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Responding to Conflict Strategies for Improved Communication ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Responding to Conflict Strategies for Improved Communication baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Responding to Conflict Strategies for Improved Communication ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Responding to Conflict Strategies for Improved Communication.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE RESTRUCTURIZATION METHODE FOR EFFECTIVELY PREVENTING, RESCUING AND CREDIT SETTLEMENT

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR RESTRUCTURATION METODE UNTUK MENCEGAH, MENYELAMATKAN, DAN SETELMEN KREDIT SECARA EFEKTIF

Dalam dunia usaha, kredit merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan perekonomian. Dalam kaitan tersebut, industri perbankan memainkan peran penting sebagai salah satu lembaga utama dalam menyalurkan kredit ke pihak yang memerlukan atau pelaku sektor industri. UU no 10 tahun 1998 menyebutkan kredit sebagai ; penyediaan uang atau tagihan yang dapat dipersamakan dengan itu, berdasarkan pesetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara bank dengan pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga.

Seiring dengan banyaknya variabel yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dalam menjalankan bisnis, akan berdampak pada tingkat kemampuan debitor untuk memenuhi kewajibannya melunasi utang sesuai waktu yang telah ditentukan. Pelaku usaha yang karena satu dan lain hal gagal memenuhi target pencapaiannya, akan mengalami kesulitan dalam membayar utangnya. Kondisi gagal melunasi kewajiban tersebut lebih dikenal dengan istilah kredit macet.

Restrukturisasi kredit (hingga penghapusan kredit macet), merupakan konsekuensi logis yang sering dipergunakan dalam industri perbankan sebagai upaya dalam menangani masalah kredit. Restrukturisasi dipergunakan sebagai upaya perbaikan yang dilakukan terhadap dibitur yang mengalami kesulitan untuk memenuhi kewajibannya.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING RESTRUKTURISASI SEBAGAI SEBUAH METODE PENCEGAHAN UNTUK PRAKERJA

1. Mampu melakukan identifikasi atas penanganan kredit dengan baik, efektif dan efisien.

2. Mampu membuat Action Plan dengan efektif atas penanganan masalah kredit.

3. Memahami metode penanganan restrukturisasi penanganan kredit untuk meminimalkan pengambilan keputusan yang kurang tepat dan membuat skala prioritas, sehingga dapat mengelola waktu dan aktivitas dengan optimal.

4. Mengatur kegiatan restrukturisasi penangangan masalah kredit berdasarkan sesuatu yang penting dan mendesak secara efektif dan efisien.

5. Melakukan pengambilan keputusan yang efektif, sehingga mengurangi penggunaan waktu yang tidak diperlukan.

Dengan mengikuti pelatihan Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement

MATERI pelatihan Restructuration Metode untuk Mencegah, Menyelamatkan, dan Setelmen Kredit Secara Efektif online Zoom

Modul 1 Konsep restrukturisasi sesuai kaidah perbankan dan implementasinya.

Modul 2 Dasar hukum pelaksanaan program restrukturisasi vs kondisi aktual.

Modul 3 Restrukturisasi sebagai sebuah metode pencegahan, penyelamatan serta penanganan kredit secara efektif.

Modul 4 Menerapkan prinsip pareto dalam restrukturisasi kredit sebagai Impactful Activity. Antara pengembangan sistem, pengembangan tim dan operasional rutin.

Modul 5 Pengukuran Resiko Kredit, metode penyelamatan kredit dan pilihan penyelesaiannya.

Modul 6 Negotiation Skills in credit restructurization.

Modul 7 Consultative credit restructurization techniques

Modul 8 Studi kasus pilihan penyelamatan kredit

Modul 1 – Konsep restrukturisasi sesuai kaidah perbankan dan implementasinya

* Restrukturisasi dan penghapusan kredit macet sebagai tindakan/langkah positif bagi kalangan kreditor (perbankan) dan debitor (pelaku usaha)?

* Pemahaman konsep restrukturisasi kredit berdasarkan Pedoman Akuntansi Perbankan Indonesia (PAPI) revisi 2011.

* Pemahaman konsep restrukturisasi kredit berdasarkan Peraturan Bank Indonesia (PBI).

* Prinsip dasar restrukturisasi (proses dasar dan penanganannya)

Modul 2 – Dasar hukum pelaksanaan program restrukturisasi

* UU No. 7 tahun 1992 tentang perbankan.

* Pasal 8 ayat (2) huruf e UU 10/1998

* Peraturan Pemerintah yang mengatur masalah restrukturisasi kredit

Modul 3 – Restrukturisasi sebagai sebuah metode pencegahan, penyelamatan serta penanganan kredit secara efisien

* Prinsip dasar proses restrukturisasi sebagai upaya dalam penanganan kredit.

* Analisa bisnis yang mempengaruhi prospek bisnis sehingga dibutuhkannya restrukturisasi kredit.

* Tujuan pelaksanaan restrukturisasi kredit berdasarkan skala industri, khususnya debitor mikro dan debitor kecil.

* Metode dalam pencegahan, penyelamatan dan penanganan kredit dengan efisien.

Modul 4 – Menerapkan Prinsip Pareto Dalam Restrukturisasi sebagai Impactful Activity. Antara Pengembangan Sistem, Pengembangan Tim Dan Operasional Rutin.

* Prinsip Pareto 80/20, dan kegunaannya dalam memilah aktivitas yang bernilai tambah.

* Mengenal hambatan/masalah dalam proses activity management restrukturisasi kredit dan bagaimana mengantisipasinya.

* Mengembangkan sudut pandang yang tepat antara: investasi vs risiko.

* Tipe-tipe aktivitas antara pekerjaan rutin dan non rutin.

* Rescheduling, Reconditioning, Restructuring, Management Assistancy.

* Penyelesaian kredit (Novasi, Kompensasi, Likuidasi, Subrogasi)

Modul 5 – Pengukuran Resiko Kredit, metode penyelamatan kredit dan pilihan penyelesaiannya.

* Membedah beragam teknik pengukuran resiko kredit dan hubungannya dengan teknik restruturisasi kredit.

* Memilah tahap-tahap proses kerja dan tips untuk mengoptimalkan proses kerja restrukturisasi kredit.

* Debitur vs Kreditur dalam memandang prinsip dasar restrukturisasi kredit. Sebuah upaya bersama-sama dalam upaya penyelesaian kredit.

* Analisa rasio keuangan dan aplikasinya dalam pertimbangan restrukturisasi kredit.

* Diskusi kelas dan pembahasan kasus.

Modul 6 – Negotiation Skills in credit restructurization.

* Apakah Negosiasi Itu?

* Alur Negosiasi, Pemahaman Titik-Mula.

* Merencanakan Sebuah Negosiasi Dalam Mengupayakan Penanganan Restruturiasi Kredit Dengan Efektif dan Efisien.

* Langkah-Langkah dalam Proses Negosiasi: Sikap, Cara & Teknik Komunikasi.

* Hambatan-Hambatan dalam Melakukan Negosiasi, Tipe Negosiasi, Ragam Situasi Negosiasi.

* Solusi Terhadap Keluhan.

Modul 7 – Consultative credit restructurization techniques.

* Bernegosiasi Dengan Negosiator yang Tangguh: Cooperative Strategies vs Cooperative Customer, Defensive Strategy vs Defensive Customer, Consultative Collection Techniques.

* Mengatasi Pelanggan yang Sulit: Teknik Menghadapi Pelanggan yang Sulit.

* Menangani Corporate Debitur: Problematika Corporate Debitur, Menghadapi Retail Debitur.

* Role Play Scenario: Empathy.

* Latihan : Desk Negotiation, Empat Solusi Utama.

Modul 8 – Studi kasus pilihan penyelamatan kredit

* Beragam studi kasus pendalaman.

* Penugasan kasus dan pembahasan kelas

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement

METODE pelatihan Restrukturisasi sebagai sebuah metode pencegahan online Zoom

Metode Training Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Negotiation Skills in credit restructurization online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Restructurization Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE RICHARD BRUNDAGE SEMINAR – CENTER FOR ADVANCED MEDIA – CRISIS MANAGEMENT & COMMUNICATIONS

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR RICHARD BRUNDAGE SEMINAR – PUSAT MEDIA LANJUTAN – MANAJEMEN KRISIS & KOMUNIKASI

Komunikasi manajemen krisis adalah bagian seni, bagian ilmu. Beberapa komunikasi manajemen krisis hanya memiliki juru bicara perusahaan yang memiliki naluri untuk mengatakan hal yang benar dengan cara yang benar kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Tapi insting harus diasah. Faktanya, komunikator yang benar-benar brilianlah yang harus menjadi orang pertama yang dilatih ketika krisis terjadi. Komunikasi manajemen krisis yang cerdas tidak pernah menganggap remeh, bahkan di hadapan orang jenius.

Ilmu komunikasi manajemen krisis membawa seni komunikasi manajemen krisis ke tingkat berikutnya. Komunikasi manajemen krisis melembagakan praktik terbaik. Ini menyiapkan praktik terbaik untuk implementasi dan menyempurnakan masing-masing agar sesuai dengan keadaan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING CRISIS MANAGEMENT CULTURE IN YOUR ORGANIZATION UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications

MATERI pelatihan Richard Brundage Seminar – Pusat Media Lanjutan – Manajemen Krisis & Komunikasi online Zoom

Day 1

Section 1 – The Foundation of Good Communication Techniques

* Crisis Communications Management Principles

* Selecting the Crisis Communications Management Team

* Preparing and conducting an internal Crisis Management Audit

* Developing the Crisis Management Culture in your organization

Section 2 – Connecting with the Audience using the Media

* How to capture 87% of your audience in the first 5 seconds

* Themes and bridging techniques to ensure that your agenda is heard

* Exercises that create image and impressions

* How to humanize your organization in any situation

* The 4 Instant Lessons of a media interview or speech

* The reporter’s agenda versus yours

* How to handle confrontational interviews or audience questions

* The 6 “C’s” of professional media responding

* The two leading character traits viewers look for in a respondent

* Pre-interview techniques to ensure a good media sound bite

* The “Cardinal Rules of Crisis Communications”

Section 3 – Techniques to ensure your Message Gets Across

* Fact Sheets: How to write them and make sure they are used

* Writing for the “ears” as well as for the “eyes”

* How to make sure your message is clearly understood

* How to provide balance to the story – every time

* How never to be taken “out of context” again – in print, radio & television

* The magic “12-second window” and how it works for you

Section 4 – The Backroom Pass: Inside the Newsroom

* Differences between radio, television and print interviews

* Creating your “image”: how and when to do it

* Practice makes perfect” exercises for the executives

* 40 techniques for improving your performance in any media or public appearance

* Body language techniques used by the pros

* A look at how newsrooms operate and how decisions are made

Section 5 – Practice makes Perfect

* Case study preparation – theme development

* On Camera exercises

* Playbacks and critiques

Day 2

Crisis Management

* Crisis Defined

* Types of Crises

* Elements of Effective Crisis Response – operations, management & communications response

* Crisis Vulnerability Audit – levels of classification; operational and non-operational scenarios

* The Crisis Management Team – principal, support and specialist functions

* The War Room

* Call out and alert procedures

Section 1 – Crisis Communications

* Communication Characteristics of a Crisis

* Strategic Crisis Communications

* Crisis Communications Policies & Principles

* Court of Law vs. Court of Public Opinion

* Communicating with Stakeholders – victims, employees, business partners, local community, regulatory agencies, etc

* Operationalizing Crisis Communications

+ Crisis Communications Team – various models

+ Media Response Team – onsite and offsite

+ Tapping external agencies & suppliers

+ Crisis Communications War Room

+ Communications Grab Bag

* Crisis Communications Handbook

+ Policies & Procedures

+ Organization – CMT and CCT

+ Logistics

+ Emergency Contact List & Media Directory

+ Holding Statement

+ Fact Sheet

+ Q&As

+ Communication Do’s & Don’t’s

+ Building Trust in Times of Peace: Local Stakeholder Dialogue

Section 1 – Case Study Analysis

* Presentations and viewing of case studies in the Philippines, Asia and the world

* Handling the Difficult Ones

* Tips and secrets on how to handle international media and investigative journalists

* Q&A about participants’ challenges in dealing with the media

Section 3 – Roll the Tape: The News Conference

* How to conduct a news conference including: preparing the “opening statement” and fielding questions from reporters

* Preparation of news conference opening statements by teams with “theme development”

* Presentation of news conference by workshop participants

Section 4 – “Surviving in an age of Instant News” – The Internet.

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications

METODE pelatihan Crisis Management Culture in your organization online Zoom

Metode Training Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Communications Management online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Richard Brundage Seminar – Center for Advanced Media – Crisis Management & Communications .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE SALES SUPERVISORY MANAGEMENT

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR MANAJEMEN PENGAWASAN PENJUALAN

Kegagalan utama dalam memastikan kinerja Dealer/Distributor sesuai dengan keinginan Principal adalah kelalaian secara detail untuk mensupervisi kegiatan para Sales Force. Pada prakteknya para penyelia hanya melihat dan mengukur hasil akhir penjualan Dealer/Distributor. Sementara itu proses pencapaian menuju volume penjualan yang diinginkan tidak pernah disentuh dengan baik. Misalnya membiarkan sales force team Dealer/Distributor bekerja sendiri-sendiri, walau sebenarnya para manager lini pertama (Area sales manager & sales supervisor) berhak untuk memberikan briefing, petunjuk dan arahan agar sales force Dealer/Distributor bisa bekerja dengan maksimal. Kendala dalam komunikasi merupakan titik awal para manager lini depan ini tidak bisa melihat proses dengan benar.

Secara pasti jika proses kinerja sales force team Dealer/Distributor diketahui, dipantau dan turut dikelola dengan baik maka keberhasilan yang diharapkan dalam meningkatkan penjualan dan penyebaran produk dapat tercapai dengan maksimal. Oleh sebab itu para manager lini depan ini perlu keterampilan sales supervisory management dalam mengelola, mengendalikan, mengarahkan dan memastikan kinerja penjualan di Dealer/Distributor agar dapat beroperasi dengan baik.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Sales Supervisory Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING METODE PEMBUATAN PERENCANAAN UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Sales Supervisory ManagementPeserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Sales Supervisory Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Sales Supervisory Management

MATERI pelatihan Manajemen Pengawasan Penjualan online Zoom

Bagian I (Pukul 09.00 WIB – 10.30 WIB)

MENGELOLA DIRI SEBAGAI PROFESIONAL

1. Apa kriteria Sales Supervisor Unggul?

2. Bagaimana kedudukan sales supervsior dalam Management?

3. Apa Tugas Sales Supervisor ?

4. Keterampilan apa yang harus dimiliki sales supervisor?

5. Management waktu (Logika waktu, Kwadran waktu) yang harus dimiliki sales supervisor

6. Matrix pendelegasian dan kekuatan pendelegasian.

7. Kunci utama kesuksesan sales supervisor dalam perusahaan.

REHAT ( Pukul 10.30 – 10.45 WIB)

Bagian II (Pukul 10.45 – 12.00 WIB)

MENGELOLA PEKERJAAN SECARA PROFESIONAL

1. Membuat perencanaan

2. Metode pembuatan perencanaan ( Mind Map/Free Mind)

3. Menuangkan perencanaan dalam Time table

4. Teknik pengorganisasian ( Metode PUKAT)

5. Pengambilan keputusan & Gaya pengambilan keputusan.

6. Teknik memecahkan masalah Tim.

7. Workshop membuat perencanaan

ISTIRAHAT MAKAN SIANG (Pukul 12.00- 13.00 WIB)

Bagian III ( Pukul 13.00 – 15.00 WIB)

KEPEMIMPINAN

1. Matrix Kepemimpinan

2. Teori X dan Y anak buah.

3. Komunikasi yang efektif.

4. Membangun motivasi diri dan anak buah.

5. Tanda-tanda anak buah termotivasi.

6. Melatih dan mengembangkan bawahan.

7. Enam langkah proses Bimbingan anak buah.

8. Memberdayakan anak buah.

9. Kerja sama kelompok dan membangun Tim kerja yang solid.

10. Bagaimana melakukan evaluasi dan mengontrol anak buah secara efektif.

REHAT ( Pukul 15.00 – 15.15 WIB)

Bagian IV ( 15.15 – 17.00 WIB)

PROSES MAPPING BUSINESS (BONUS/TENTATIF)

1. Membuat mapping Business Process Dealer/Distributor.

2. Keterampilan membuat SOP & Intruksi kerja.

3. Keterampilan membuat dokumen untuk Business process Distributor/dealer.

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Sales Supervisory Management

METODE pelatihan Metode pembuatan perencanaan online Zoom

Metode Training Sales Supervisory Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Teknik memecahkan masalah Tim online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Sales Supervisory Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Sales Supervisory Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Sales Supervisory Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Sales Supervisory Management .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE SALESMANSHIP SKILLS

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN SALESMANSHIP

Ujung tombak dari perusahaan atau organisasi terletak pada ketrampilan sales person dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, dalam membangun hubungan antara pelanggan dengan perusahaan atau organisasi yang menyediakan produk barang/jasa yang disebut sebagai “Penjual”.

Kurangnya ketrampilan sales person dalam bidang Salesmanship, akan berdampak kepada perusahaan atau organisasi secara luas, terutama pada penciptaan revenue perusahaan secara keseluruhan termasuk image yang tercipta dari pelanggan terhadap perusahaan (penjual).

Salesmanship adalah ketrampilan individu dalam menjual, negosiasi, menekankan atau mendorong calon pembeli untuk mengambil keputusan terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual (salesman), atau suatu kegiatan yang merupakan upaya untuk mendorong orang lain (calon pembeli) untuk membeli barang yang ditawarkan, yang meliputi penawaran terhadap suatu prospek berharga untuk memenuhi kebutuhan pembeli dalam menciptakan kepuasan.

Program dengan tema, “Salesmanship Skills”, adalah suatu program untuk memberikan jawaban (solusi) terhadap kemampuan menjual dari sales person pada saat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, sehingga sales person dapat menciptakan penjualan, yang dimulai dari penawaran, menumbuhkan kebutuhan pelanggan, negosiasi, terselenggaranya penjualan, pembayaran dan terkirimnya produk barang/jasa yang dibeli sampai dengan pelanggan merasakan kebutuhan atas produk barang/jasa yang diinginkan tercapai.

Peserta program akan mendapatkan ketrampilan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya di dalam organisasi, sebagai bagian dari peningkatan kinerja organisasi dan individu yang berdampak pada terpeliharanya peningkatan revenue perusahaan secara berkesinambungan termasuk dan tidak terbatas pada menjadikan pemenang dalam persaingan dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis, sampai dengan mendorong terciptanya kepuasan pelanggan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Salesmanship Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MENCIPTAKAN KEBUTUHAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA

1. Dapat menciptakan kebutuhan pelanggan

2. Dapat berkomunikasi untuk menjelaskan product knowledge

3. Dapat mengidentifikasi pelanggan yang potensial

4. Dapat menciptakan ketergantungan pelanggan terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan

5. Dapat menjelaskan keunggulan produk yang dijual dan menyisihkan/mengganti image pelanggan terhadap perusahaan competitor tanpa menjatuhkan nama baik competitor

Dengan mengikuti pelatihan Salesmanship Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Salesmanship Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Salesmanship Skills

MATERI pelatihan Keterampilan Salesmanship online Zoom

1. Pengertian dari Salesmanship

2. Konsep Salesman yang Profesional

3. Teknik sukses dalam menjual

4. Perilaku sales profesional

5. Identifikasi produk knowledge dan spesifikasi produk

6. Riset untuk mendapatkan pelanggan yang potensial

7. Evaluasi pada karakteristik calon pelanggan yang potensial

8. Perilaku pelanggan

9. Identifikasi kebutuhan pelanggan

10. Menutup transaksi dalam penawaran yang diajukan

11. Larangan bagi Sales Professional

12. Memotivasi sales

13. Evaluasi dan pengukuran kinerja sales

14. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Salesmanship Skills

METODE pelatihan menciptakan kebutuhan pelanggan online Zoom

1. Memberikan pemahaman yang mendalam disertai dengan implementasi studi kasus, sebagai gambaran di dalam praktek bisnis untuk memperluas wawasan dan mendapatkan umpan balik, dimana akan terjadinya evolusi pemikiran terhadap tugas dan tanggung jawab kepada organisasi, yang berakibat pada penguasaan tugas dan tanggung jawab untuk memberikan dukungan terhadap keberhasilan dalam melakukan penjualan.

2. Melakukan sinkronisasi antara kompetensi yang dimiliki dengan kompetensi yang dibutuhkan pada bisnis dalam mencapai target peningkatan revenue secara berkesinambungan, dengan menjalani proses imitasi, sehingga peserta dapat memahami cara mendukung pertumbuhan revenue yang berkesinambungan

3. Memberikan penugasan (assignment) kepada peserta yang ditujukan untuk memberikan pengalaman di dalam kelas, untuk diimplementasikan di dalam lingkungan kerja, sebagaimana diharapkan oleh organisasi dalam meningkatkan revenue secara berkesinambungan.

Metode Training Salesmanship Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan mengidentifikasi pelanggan yang potensial online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Salesmanship Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Salesmanship Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

1. Salesman behavior

2. Mindset people quality

3. Professional salesman

Peserta yang dapat mengikuti training Salesmanship Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Salesmanship Skills .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE SERVICE DESK ROLE

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR PERAN LAYANAN MEJA

Kursus ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, dan kompetensi individu dalam Manajemen Layanan TI yang dijelaskan dalam praktik terbaik atau kerangka kerja terbaik seperti di ITIL terutama yang terkait dengan peran meja layanan.

Kursus ini memberikan pemahaman praktis kepada praktisi TI tentang konsep, prinsip, proses, dan fungsi utama yang memungkinkan peran meja layanan yang sukses. Ini juga mempersiapkan delegasi untuk Ujian Sertifikat Yayasan ITIL. Kursus ini didasarkan pada pendekatan siklus hidup layanan praktik terbaik ITIL.

Tujuan dari kursus ini adalah untuk membantu para peserta untuk mendefinisikan peran meja layanan dan untuk memahami dan menjelaskan

konsep meja layanan sebagai praktik, dan terlebih lagi untuk menyatakan bahwa kandidat telah memperoleh pengetahuan dalam manajemen meja layanan, struktur dan konsep dasar dan telah memahami prinsip-prinsip inti dari praktik meja layanan sebagaimana dirujuk dalam ITIL.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SERVICE DESK ROLE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PLANNING AND IMPLEMENTATION OF SDIM UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan SERVICE DESK ROLE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SERVICE DESK ROLE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SERVICE DESK ROLE

MATERI pelatihan PERAN LAYANAN MEJA online Zoom

Day 1:

* Introduction on Service Functions and Roles

* Service Desk as a Practice

* Service Desk activitie such as:

+ Receive all calls and e-mailson incidents

+ Incident recording (including RFC’s)

+ Incident Classification

+ Incident Prioritisation

+ Incident Escalation

+ Search for Work Around

+ Update the customer and IT group on progress

+ Perform communication activities for the other processes (e.g. Release notifications, change schedules, SLM-reports)

+ Perform daily CMDB verification

+ Report to Management, Process Managersand customers (through SLM) on Service Desk performance

* Maintaining sucessful Service Desk

Day 2:

* Achieving Maximum Cost-Benefit in Service Desk Role such as:

+ COST:

+ Personnel – to man Service Desk(Set-up and ongoing)

+ Accommodation – Physical location (Set-up and ongoing)

+ Software – Tools (Set-up and ongoing)

+ Hardware – Infrastructure (Set-up)

+ Education – Training (Set-up and ongoing)

+ Procedures – external consultants etc (Set-up)

* BENEFITS:

+ Improved Customer Service perception and satisfaction

+ Increased accessibility through a single point of contact, communication, and information

+ Better-quality and quicker turnaround of customer requests

+ Improved teamwork and communication

+ Enhanced focus and a proactive approach to Service provision

+ A reduced negative business impact

+ Better managed infrastructureand control

+ Improved usage of IT support resources and increased productivity of business personnel

+ More meaningful management information to support decisions.

* Role Service Desk in:

+ Incident Management

+ Problem Management

+ Event management

+ Change Management

* Critical Success Factors in the Role of Service Desk

* Key performance Indicators in the Role of Service Desk

* Service Desk and IT Security

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SERVICE DESK ROLE

METODE pelatihan planning and implementation of SDIM online Zoom

Metode Training SERVICE DESK ROLE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Incident Classification online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan SERVICE DESK ROLE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SERVICE DESK ROLE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training SERVICE DESK ROLE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SERVICE DESK ROLE .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE SERVICES EXCELLENT SKILL

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR LAYANAN EXCELLENT SKILL

Berbicara soal Service Excellent, pasti akan menyangkut dua hal, yaitu Customer External & Customer Internal.

Pelayanan prima merupakan modal utama dalam bekerja, sehingga kepuasan customer diatas segalanya.

Service Excellence (Layanan Prima) pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia seperti tersebut di atas; baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Maka Layanan Prima bukan hanya memberikan kepuasan kepada customer saja, melainkan juga usaha untuk menyenangkan yang memberikan layanan. Customer yang dimaksud ada 2 bagian, Customer Exteral dan Customer Internal.

Etika pelayanan merupakan perilaku dalam memberikan pelayanan yang etis sesuai janji dan komitmen. Perilaku pelayanan yang dipengaruhi oleh kejujuran, emosi baik, kepercayaan diri, tanggung jawab, kepatuhan pada kode etik pelayanan, dan integritas diri untuk pelayanan berkualitas, akan menghasilkan kualitas etika pelayanan yang sempurna.

Pelayanan pelanggan yang etis mencerminkan bagaimana perusahaan berurusan dengan pelanggan melalui tata kelola bisnis yang sehat dan berbudaya. Hal ini akan tercermin dari ketersediaan standar pelayanan, budaya pelayanan, nilai-nilai kerja, kebijakan, dan etos kerja yang diharapkan untuk menjadi perilaku pelayanan yang etis. Mengembangkan lingkungan kerja yang berorientasi kepada pelayanan yang etis, untuk pelanggan eksternal dan internal, merupakan keunggulan yang akan membuat perusahaan selalu sukses di front line. Prinsip-prinsip dan nilai-nilai yang menggambarkan standar perilaku pelayanan yang etis; akan menghasilkan perilaku pelayanan customer service yang fokus pada kebutuhan pelanggan melalui perilaku yang profesional, sabar, tenang, jujur, hormat, berintegritas, terpercaya, dan patuh pada panduan kode etik pelayanan perusahaan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Services Excellent Skill ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PENAMPILAN YANG SEADANYA AGAR TAMPIL MAKSIMAL UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Services Excellent Skill Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Services Excellent Skill dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Services Excellent Skill

MATERI pelatihan Layanan Excellent Skill online Zoom

THE BASICS ARE THE BASIS OF SERVICE EXCELLENT

* Mengubah paradigma dalam melayani

* Motivasi melayani, menanamkan motivasi dalam melayani

* Arti konsumen & Pelayanan

* Melayani dengan tulus

* Basic mentality for service excellence

* Siapakah kita?

* Pentingnya sopan santun dalam pelayanan Customer. Peserta akan memahami teknik-teknik penting untuk meningkatkan kadar sopan santun

* Sikap adalah segalanya. Bagaimana anda bisa yakin pada diri sendiri, terbuka pada orang lain dan tidak stereotype.

* Melakukan hal-hal yang benar, termasuk etika. Anda harus bisa jujur, do the right thing, dan be accountable for your actions

EFFECTIVE COMMUNICATION WITH YOUR CUSTOMER

* Siapakah Customer kita? Customer Internal dan Customer External

* Bagaimana memilih kata-kata yang tepat, nada yang pas dan menjaga percakapan anda tetap professional

* Action speak louder than words. Lakukan eye contact dan maintain good posture dan bagaimana menjaga agar energi anda tetap prima

* Bagaimana memanfaatkan bahasa lisan secara efektif, termasuk bicara secara jelas, dan menghindarkan jargon yang membingungkan

* Teknik mengajukan pertanyaan yang tepat dan juga menjawab pertanyaan dengan jitu..

* Apa yang anda lakukan ketika pelanggan berkata tidak?

* Bagaimana mendengarkan dengan penuh perhatian dan empatik

* Greeting – Penerapan 3 S (senyum, sapa, salam), Sikap sopan

RELATIONSHIP BUILDING

* Bagaimana menciptakan rapport dengan cepat begitu anda mulai bicara dengan customer

* Bagaimana bisa berinteraksi secara positif dengan customer

* Teknik mengidentifikasi kebutuhan customer

* Bagaimana membuat customer anda merasa begitu dihargai…

* Bagaimana menjaga hubungan harmonis yang berkelanjutan (teknik mengingat nama, ingat selera pelanggan dsb)

* Tips menangani customer yang berbeda-beda

* Disiplin, Bekerja sama, Komunikasi, Pelayanan sepenuh hati, Berpikir positif.

FACE TO FACE CONTACTS

* Bagaimana memberi salam yang hangat kepada customer

* Teknik-teknik efektif membantu customer

* Bagaimana mengakhiri kontak customer sehingga mereka memperoleh kesan yang menyenangkan

* Grooming – Penampilan, Make up, Kerapihan dan Kebersihan

ETIKA BEKERJA

* Fungsi dan tugas masing-masing

* Etika pada atasan/pimpinan dan juga rekan kerja

* Etika dan Sikap positif terhadap tamu/customer dan karyawan lain.

* Teknik melayani pelanggan

TELEPHONE CONTACTS

* Telephone Courtessy, etika dalam menelepon, menjawab telepon, dll.

* Bagaimana ‘mempersiapkan’ telinga agar lebih mau mendengar

* Memilih ungkapan pembuka di telpon

* Bagaimana membantu pelanggan melalui telpon

* Bagaimana mengakhiri kontak telpon dengan anggun, menyentuh hati dan menentramkan customer

GROOMING & WARDROBE

* Penampilan yang prima melalui tatanan busana yang baik.

* Kebersihan tubuh, aroma, makeup, dandanan

* Meningkatkan percaya diri melalui penampilan yang prima

* Image yang ditimbullkan melalaui penampilan

HANDLING COMPLAINT MANAGEMENT

* Menemukan alasan tepat mengapa customer marah

* Bagaimana mengidentifikasi akar masalah yang sesungguhnya

* Memahami keluhan customer sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan p customer

* Teknik menawarkan solusi yang membantu customer

* Tips mengakui adanya kesalahan

* Apa saja yang perlu diperbaiki

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Services Excellent Skill

METODE pelatihan penampilan yang seadanya agar tampil maksimal online Zoom

Metode Training Services Excellent Skill dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan 4 siklus utama dalam pelayanan Customer online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Services Excellent Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Services Excellent Skill baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Services Excellent Skill ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Services Excellent Skill .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR CONTEXT OF THE ORGANIZATION

International Organization for Standardization atau yang lebih dikenal dengan ISO merupakan lembaga nirlaba internasional yang memberikan ketetapan standar-standar industrial maupun komersial dunia. Penetapan standar-standar yang ditetapkan dalam ISO diantaranya adalah berkaitan dengan efisiensi, lingkungan kerja, citra perusahaan, PDCA dalam perusahaan, resiko usaha dan lainnya. ISO bertujuan untuk menghasilkan output dengan kualitas terbaik, meningkatkan daya saing, meningkatnya kepercayaan baik dari pasar maupun dari stakeholder dan lain sebagainya. Perusahaan yang telah memiliki pemahaman tentang ISO dan dianggap telah mengimplementasikan ISO akan mendapat sertifikasi kompetensi ISO Series sebagai bukti atas kesesuaiannya memenuhi berbagai persyaratan sistem manajemen mutu.

Kini ISO memasuki babak baru dengan telah dikeluarkannya ISO 9001:2015 sebagai pengganti ISO 9001:2015. Semangat yang diusung dalam ISO 9001:2015 masih berkisar pada perannya sebagai The Future Standard sekaligus The Common Platform dalam upaya meningkatkan performa organisasi, menciptakan efisiensi, peningkatan produktivitas kerja, kualitas produk, kepuasan pelanggan dan lain sebagainya.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu para peserta memahami esensi yang tertuang dalam ISO 9001:2015 sebagai bagian yang tidak terlepas dari pendahulunya. Membantu peserta bagaimana memahami serta menerapkan kesesuaian klausul-klausul yang ada dengan kondisi aktual di lapangan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PERENCANAAN OPERASI DAN PENGENDALIAN UNTUK PRAKERJA

1. Memberikan pemahaman kepada para peserta atas konsep dasar dalam penerapan ISO 9001:2015, sehingga mampu membuat Quality Management System yang tepat dan mampu meningkatkan efisiensi perusahaan dan kepuasan pelanggan.

2. Optimalisasi dalam mengintepretasikan dengan benar persyaratan yang tertuang dalam ISO 9001:2015.

3. Memberikan pemahaman konsep implementasi dan penyusunan (Flow Process) ISO 9001:2015 sehingga mampu mengaplikasikan di lingkungan kerja.

4. Meningkatkan pemahaman peserta akan persyaratan dan prinsip dasar SMM ISO 9001:2015 dibandingkan dengan produk yang sama dalam ISO 9001:2008, sehingga dapat menentukan GAP sekaligus melakukan penyesuaian atas GAP yang terjadi.

5. Memberikan pemahaman secara lebih jelas akan makna system kerja secara lebih terpadu, tertib administrasi serta procedural oriented.

6. Peserta mampu pelaksanaan internal audit.

Dengan mengikuti pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

MATERI pelatihan Context of The Organization online Zoom

Modul 01 Kilas Balik Pemahaman Umum Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2015

Modul 02 Klausul 4 : Context of The Organization

Modul 03 Klausul 5 : Leadership

Modul 04 Klausul 6 : Planning

Modul 05 Klausul 7 : Support

Modul 06 Klausul 8 : Operation

Modul 07 Klausul 9 : Performance Evaluation

Modul 08 Klausul 10 : Improvement

MODUL PELATIHAN Day 1

MODUL 01 – Kilas Balik: Pemahaman Umum Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2015

* Pemahaman secara umum gambaran atas persyaratan perubahan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 menjadi ISO 9001:2015, definisi, konsep serta pedoman.

* Keuntungan penerapan ISO 9001:2015; Peningkatan motivasi penerapan ISO 9001:2015.

* Proses transisi; Pemahaman batasan waktu upgrading

* Langkah dalam proses upgrading ; step-by-step proses upgrading

* Quality Management Principles: Memahami prinsip-prinsip yang mendasari cara implementasi yang benar.

* Prinsip pendekatan proses (Process Approach); Memahami prinsip penyusunan QMS yang benar yang mempu memberikan nilai tambah.

* Konsep Risk Basis Thinking; Memahami konsep pemikiran berbasis resiko untuk meingkatkan peluang keberhasilan pencapaian kinerja perusahaan

MODUL 02 – Klausul 4 : Context of The Organization

* Pemahaman Sistem Prosedural, perbandingan dengan versi 2015 serta Bagaimana Cara Implementasinya.

* Organization Context.

* Kebutuhan & Harapan pihak yang berkepentingan.

* Penentuan scope.

* QMS dan Proses-Prosesnya

MODUL 03 – Klausul 5 : Leadership

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Komitmen

* Fokus pada customer

* Kebijakan Mutu (Quality Policy)

* Peran, Tanggung jawab dan kewenangan

Modul 04 – Klausul 6 : Planning

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Tindakan untuk menangani risiko dan peluang.

* Sasaran & Rencana Kerja

Modul 05 – Klausul 7 : Support

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Sumber Daya

* Kompetensi

* Kesadaran

* Komunikasi

* Informasi terdokumentasi

MODUL PELATIHAN Day 2

MODUL 06 – Klausul 8 : Operation

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Perencanaan operasi dan pengendalian

* Persyaratan produk dan jasa

* Design & development.

* Pengendalian proses, produk, jasa yang disediakan oleh external

* Proses produksi & penyediaan Jasa

* Pelepasan Produk dan Jasa

* Pengendalian output yang tidak sesuai

MODUL 07 – Klausul 9 : Performance Evaluation

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Penentuan apa, kapan, dan cara pemantauan / pengukuran.

* Kepuasan Customer

* Internal audit

* Management Review

MODUL PELATIHAN Day 3

MODUL 08 – Klausul 10 : Improvement

* Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang meliputi:

* Penentuan & pemilihan peluang improvement dan penerapanan improvement.

* Ketidak sesuaian (NC) dan tindakan korektif

* Continual improvement

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015

METODE pelatihan Perencanaan operasi dan pengendalian online Zoom

Metode Training Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Performance Evaluation online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Staff, Supervisor, Manager, Praktisi dan Professional yang ingin Mempelajari, Mendalami Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.

Peserta yang dapat mengikuti training Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia