TRAINING ONLINE GOOD COMMUNICATION AND SERVICE EXCELLENCE

TRAINING ONLINE GOOD COMMUNICATION AND SERVICE EXCELLENCE

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN GOOD COMMUNICATION AND SERVICE EXCELLENCE

Kemampuan dasar dalam komunikasi adalah kemampuan berkomunikasi secara lisan/verbal atau kemampuan untuk berbicara. Hal ini berkaitan dengan pemilihan kata-kata yang tepat saat berbicara, nada dan juga intonasi saat berbicara. Selain itu, penyesuaian diri terhadap lawan bicara juga jadi hal yang penting.

Service Excellent adalah upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pelanggan yang memungkinkan kita mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimal.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Good Communication and Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING KOMUNIKASI YANG BAIK DAN PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Good Communication and Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Good Communication and Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Good Communication and Service Excellence

MATERI pelatihan pengenalan Good Communication and Service Excellence online Zoom pelatihan komunikasi yang baik dan pelayanan prima online Zoom :

* Memahami konsep dasar Service Excellence

* Memahami konsep dasar komunikasi

* Membangun mental yang positif dalam komunikasi layanan prima

* Strategi Service Excellence terhadap Internal dan External

Customer

* Moment of Truth dalam aktivitas internal

* Influence Communication technique dalam komunikasi verbal.

* Menguasai teknik bahasa tubuh dan polanya untuk komunikasi.

* Effective Listening Skills

* Teknik merespon sesuai kondisi emosi lawan bicara

* Handling objection

* Handling difficult people

* Communication by phone

* 5 tahap membangun percakapan professional dengan pelanggan

internal

* Handling complaint

* Emotional release technique with Sedona and Reframing

* How to win friends and influence people principles

* Communication strategy based on character (DISC)

* Menyampaikan Solusi dengan Teknik DESC

* Teknik memberikan umpan balik yang membangun

* Teknik Presentasi Bisnis

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Good Communication and Service Excellence

METODE &&& :

Metode Training Good Communication and Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan pelayanan prima online Zoom:

Instruktur yang mengajar pelatihan Good Communication and Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Good Communication and Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training Good Communication and Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Good Communication and Service Excellence

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

LOKASI PELATIHAN
  1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
  2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
  3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
  4. BALI –  Hotel Eden Kuta
  5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
  6. ONLINE TRAINING via ZOOM
  7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2023 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

CatatanJadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *