PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan
TRAINING Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan
PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan
Deskripsi PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :
Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya bisa dipahami dari sudut pandang pelanggan. Kita harus meruskan pelayanan bermutu melalui mata pelanggan. Pelayanan pelanggan yang bermutu merupakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi organisasi perusahaan. Yang disayangkan, sebagian besar organisasi masa kini hanya berkonsentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis. Sayangnya tidak banyak supervisor atau pelatih yang cukup berpengalaman untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan bermutu.
Berinteraksi dengan pelanggan seharusnya memang mengasikkan dan menggugah semangat. Berinterakasi dengan pelanggan secara efektif membutuhkan berbagai prinsip, metode, serta keahlian yang perlu dikenali, dipelajari, dan diterapkan. Gabungan antara sikap dan keahlian akan menentukan bentuk Pelayanan pelanggan yang bermutu (quality customer service) mampu menjadikan kita seorang pemenang. Melalui pelatihan ini akan membantu menangani situasi nyata dan membentuk kemampuan menjadi seorang customer service yang mampu memberikan pelayanan yang bermutu. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.
Tujuan PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :
1. Mengerti arti quality customer service
2. Menerapkan quality customer service di perusahaan
3. Mendorong peningkatan kinerja customer service di perusahaan
4. Meningkatkan kemampuan dan SKILL customer service
5. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja
Materi PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :
Mengambil hati pelanggan
A. Bagaimana Anda memiliki hal-hal yang diperlukan untuk mengambil hati pelanggan
B. Membandingkan pelayanan pelanggan.
C. Apa yang dimaksud dengan quality customer service
D. Menggunakan perspektif quality customer service
Empat langkah quality customer service
A. Menyampaikan sikap positif
1. Perhatikan penampilan Anda
2. Jagalah nada bicara Anda
3. Gunakan telepon secara efektif
4. Peliharalah energi Anda
B. Mengenali kebutuhan pelanggan
1. Memahami berbagai kebutuhan dasar
2. Peka akan ketepatan waktu
3. Selalu berada satu langkah di depan pelanggan Anda
4. Tetap memperhatikan
5. Praktikkan ketrampilan mendengar
6. Memperoleh umpan balik
C. Memenuhi kebutuhan pelanggan
1. Menangani keluhan secara efektif
2. Bawa pelanggan yang menyulitkan ke pihak Anda
3. Berikan satu langkah pelayanan ekstra
a. Memastikan pelanggan kembali lagi
b. Skala pemeriksaan mandiri penyediaan pelayanan
Metode PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :
GAME, PERSONAL ASSESSMENT and PRESENTATION.
Peserta PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :
Mereka yang berperan sebagai front liner perusahaan dan bertugas sebagai customer service.
Instructor
Juliansyah, S.Pd., M.Pd.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :
Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
atch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
–
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running
Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta
Training Efe Project Pasti Jalan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running
Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah
-
- Hotel
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta
Salah satu kriteria sukses dalam pencapaian target pekerjaan adalah seberapa tepat penyelesaian pekerjaan dilakukan. Kriteria waktu menjadi sangat krusial saat banyak aktivitas atau pekerjaan harus diselesaikan pada schedule yang sangat ketat. Disinilah pentingnya manajemen waktu yang efektif. Training ini akan membekali peserta untuk menjadi professional yang handal dalam membuat perencanaan , menjadwalkan dan menggunakan teknik-teknik pengelolaan waktu secara efektif.
The future is full of opportunities; strategic thinkers are the people who will give these opportunities life and capitalize on them. In today’s fast changing business environment, leaders need broad perspective, vision, and an intrinsic awareness of the business trends and developments shaping their work. Many leaders are too preoccupied with day-to-day tactics and think only in operational terms.
Menjadi orang tua adalah kerinduan terbesar setelah sepasang manusia menjalani kehidupan perkawinan. Setiap orang tua memimpikan untuk menjadi orang tua yang sukses, yang mampu mendidik dan mendampingi anak-anaknya dengan efektif dan membahagiakan. Setiap orang tua menginginkan anak yang cerdas, kreatif, memiliki budi pekerti yang mulia dan berprestasi serta percaya diri. Namun, tak jarang orang tua justru tanpa sadar menjauhkan anak-anak dengan impian- impian yang sebenarnya sangat realistis untuk diraih. Banyak hal yang mungkin menjadi penyebab, di samping niat dan kesadaran berkelanjutan, ada satu piranti yang tak dapat diabaikan, yaitu, keterampilan dalam mengaplikasikan metode pendidikan yang efektif, persuasive dan sugestif.
This one day workshop will help the expatriate executives as will as the local counterpart manager to understand thoroughly how the HR function would help the organization to achieve the company’s goals and objectives and maintain harmonious working atmosphere in the company. Indonesia is still opened for foreign investment. The government keeps trying to improve simplify various regulations in order to strengthen the comparative advantage amongst the developing countries in this region, making Indonesia more interesting for investment. Effort have been made to implement proper regulations including the new Manpower Laws in order to attract foreign investors and bring their investment into Indonesia. As you are aware of that the Indonesian government have issued 3 important Manpower Laws, namely Law No. 21/2000 about the Union, Law No. 13/2003 about Manpower and Law No. 2/2004 about the Settlement on Industrial Disputes.
Realitas dan dinamika permasalahan ketenagakerjaan sangat bersifat multidimensional serta dipengaruhi dan mempengaruhi berbagai faktor dengan pola relasi yang kompleks. Situasi ini membutuhkan adanya penyelesaian permasalahan hubungan industrial dengan menggunakan kebijakan dan pendekatan yang terintegrasi dan sistematis. Kompleksitas permasalahan di bidang ketenagakerjaan ditandai oleh masih rendahnya kualitas tenaga kerja, tingkat upah dan produktivitas yang masih rendah, perselisihan dan hubungan industrial yang semakin kompleks, PHK, dan rendahnya jaminan kesejahteraan purna kerja.
Hypnosis, telah lama diakui sebagai cara efektif untuk “mempengaruhi” diri sendiri dan orang lain. Dalam perkembangannya, hypnosis digunakan di dunia medis, psikologi, entertainment, bahkan di bidang edukasi, manajemen, dan kepemimpinan.
Sejak awal tahun 1990 behavioural safety telah begitu pesat menjadi senjata dalam memerangi kecelakaan kerja. Behavior-based safety telah banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan untuk mengurangi rasio kecelakaan kerja. Dari riset yang dilakukan oleh banyak ahli behavior di banyak negara memperlihatkan bahwa penerapan teknik-teknik behavioral safety dapat mengurangi kecelakaan antara 40 -75% dalam waktu dua sampai enam belas bulan.