PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

TRAINING Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

Deskripsi PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :

PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati PelangganMeski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya bisa dipahami dari sudut pandang pelanggan. Kita harus meruskan pelayanan bermutu melalui mata pelanggan. Pelayanan pelanggan yang bermutu merupakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi organisasi perusahaan. Yang disayangkan, sebagian besar organisasi masa kini hanya berkonsentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis. Sayangnya tidak banyak supervisor atau pelatih yang cukup berpengalaman untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan bermutu.

Berinteraksi dengan pelanggan seharusnya memang mengasikkan dan menggugah semangat. Berinterakasi dengan pelanggan secara efektif membutuhkan berbagai prinsip, metode, serta keahlian yang perlu dikenali, dipelajari, dan diterapkan. Gabungan antara sikap dan keahlian akan menentukan bentuk Pelayanan pelanggan yang bermutu (quality customer service) mampu menjadikan kita seorang pemenang. Melalui pelatihan ini akan membantu menangani situasi nyata dan membentuk kemampuan menjadi seorang customer service yang mampu memberikan pelayanan yang bermutu. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

Tujuan PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :

1. Mengerti arti quality customer service
2. Menerapkan quality customer service di perusahaan
3. Mendorong peningkatan kinerja customer service di perusahaan
4. Meningkatkan kemampuan dan SKILL customer service
5. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja

Materi PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :

Mengambil hati pelanggan

A. Bagaimana Anda memiliki hal-hal yang diperlukan untuk mengambil hati pelanggan

B. Membandingkan pelayanan pelanggan.

C. Apa yang dimaksud dengan quality customer service

D. Menggunakan perspektif quality customer service

Empat langkah quality customer service

A. Menyampaikan sikap positif

1. Perhatikan penampilan Anda

2. Jagalah nada bicara Anda

3. Gunakan telepon secara efektif

4. Peliharalah energi Anda

B. Mengenali kebutuhan pelanggan

1. Memahami berbagai kebutuhan dasar

2. Peka akan ketepatan waktu

3. Selalu berada satu langkah di depan pelanggan Anda

4. Tetap memperhatikan

5. Praktikkan ketrampilan mendengar

6. Memperoleh umpan balik

C. Memenuhi kebutuhan pelanggan

1. Menangani keluhan secara efektif

2. Bawa pelanggan yang menyulitkan ke pihak Anda

3. Berikan satu langkah pelayanan ekstra

a. Memastikan pelanggan kembali lagi

b. Skala pemeriksaan mandiri penyediaan pelayanan

Metode PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :

GAME, PERSONAL ASSESSMENT and PRESENTATION.

Peserta PELATIHAN Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan :

Mereka yang berperan sebagai front liner perusahaan dan bertugas sebagai customer service.

Instructor

Juliansyah, S.Pd., M.Pd.

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2021 :

 

5-7 Januari 2021 | 19-21 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

9-10 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

9-11 Maret 2021 | 23-25 Maret 2021

6-8 April 2021 | 20-22 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 11-13 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021 | 25-27 Mei 2021

8-10 Juni 2021 | 22-24 Juni 2021

14-16  April 2021

13-15 Juli 2021 | 20-22 Juli 2021

3-5 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

7-9 September 2021 | 21-23 September 2021

5-7 Oktober 2021 | 19-21 Oktober 2021

7-9  Juli 2021

9-11 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021

CatatanJadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta

Training Efe Project Pasti Jalan

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

    1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
    2. Module / Handout
    3. FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive
    9. Training room full AC and Multimedia

Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *