TRAINING IT HELPDESK

TRAINING IT HELPDESK

DESKRIPSI

IT Helpdesk adalah sebuah subsistem dalam implementasi IT di perusahaan. IT Helpdesk dibangun dengan pemahaman terhadap kebutuhan pengguna IT di lapangan. Pengguna bisa jadi staf internal perusahaan atau pelaggan layanan yang disediakan perusahaan. Pemahaman ini dibangun berdasarkan pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan yang dibutuhkan dalam bisnis perusahaan. Kursus ini akan memberikan pemahaman tentang diagnosa dan solusi atas masalah-masalah yang terkait perangkat keras dan perangkat lunak IT.

OUTLINE

• Pre Test
• Peran IT dalam strategi bisnis perusahaan.
• Identifikasi dan set-up peran komputer dan jenis-jenis end users dan kebutuhan mereka beserta lisensinya.
• Identifikasi peran staf pendukung dengan beragam fungsi dan layanannya.
• Identifikasi ketrampilan layanan pelanggan untuk staf pendukung.
• Komunikasi efektif dengan pelanggan untuk penyelesaian masalah.
• Pengembangan prosedur perbaikan IT.
• Pengembangan strategi penyelesaian masalah IT.
• Pengembangan prosedur peningkatan ketrampilan IT helpdesk.
• Pendefinisian operasi dan manajemen IT helpdesk.
• Dokumentasi dan pelacakan panggilan pelanggan berbantuan perangkat lunak.
• Penulisan Standard Operating Procedure dalam IT Helpdesk.
• IT Helpdesk Key Performance Indicator.
• Study Kasus
• Post Test

JADWAL PELATIHAN Jakarta Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

atch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026

Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026

Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

–

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. IT Helpdesk di Jakarta

Biaya dan Lokasi Pelatihan: IT Helpdesk di Jakarta murah

IT Helpdesk pasti jalan

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. IT Helpdesk di Jakarta

Investasi Pelatihan Jakarta Training: IT Helpdesk Jakarta fixed running

1. Investasi pelatihan selama empat hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: IT Helpdesk Jakarta pasti running

1. FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia