TRAINING PROFESSIONAL HOUSEKEEPING

Deskripsi

Housekeeping profesional memegang peran penting dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keselamatan lingkungan kerja maupun fasilitas layanan. Menurut Walker dalam Introduction to Hospitality Management, fungsi housekeeping tidak hanya berfokus pada kebersihan fisik, tetapi juga pada pemeliharaan standar kualitas layanan yang berdampak langsung pada kepuasan pengguna dan citra organisasi (Walker, 2017). Hal ini diperkuat oleh Jones dan Lockwood dalam The Management of Hotel Operations yang menjelaskan bahwa sistem housekeeping yang terstandar dan didukung oleh pelatihan yang memadai mampu meningkatkan efisiensi operasional, konsistensi kualitas layanan, serta pengendalian risiko kesehatan dan keselamatan kerja (Jones & Lockwood, 2004).

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Karena kualitas kebersihan dan kerapian fasilitas sangat memengaruhi persepsi, kenyamanan, serta keselamatan pengguna, sehingga tanpa standar kerja dan keterampilan yang tepat, organisasi berisiko mengalami penurunan kualitas layanan, meningkatnya keluhan, serta potensi masalah kesehatan dan keselamatan kerja.

Read More