Training Service Excellent With NLP

by Content Writer Ayu Pitaloka Customer Service, Komunikasi, Negosiasi

Training Service Excellent With NLP

 

Deskripsi

Service excellence dengan pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP) terbukti membantu meningkatkan kualitas komunikasi. Selain itu, metode ini juga mempertajam empati dan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan. Hal ini terjadi karena NLP berfokus pada pola bahasa, perilaku, serta mindset yang memengaruhi respon manusia.

Riset dalam Journal of Applied Psychology dan kajian komunikasi organisasi menunjukkan bahwa kualitas interaksi karyawan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, laporan terbaru dari Harvard Business Review menegaskan bahwa perusahaan dengan pengalaman pelanggan unggul memiliki tingkat retensi yang jauh lebih tinggi. Sebab, mereka mampu membangun interaksi yang personal dan terarah secara psikologis.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk di ikuti?

Pelatihan Service Excellent With NLP dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan terbaik. Melalui pendekatan komunikasi psikologis berbasis NLP, peserta akan belajar memahami pola pikir pelanggan secara mendalam. Selanjutnya, Anda juga akan diajarkan cara membangun rapport secara cepat dan mengelola emosi dalam situasi kritis. Dengan demikian, setiap interaksi layanan dapat menjadi pengalaman positif yang meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.

Tujuan

  • Meningkatkan kemampuan service excellence berbasis NLP
  • Mengembangkan komunikasi efektif dan persuasif
  • Meningkatkan empati dalam menghadapi pelanggan
  • Mengelola emosi dalam situasi layanan sulit
  • Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

 

Materi

  1. Konsep Pelayanan Pelanggan yang Unggul.
  2. Pengenalan Neuro-Linguistic Programming (NLP).
  3. Teknik NLP dalam Berkomunikasi dengan Pelanggan.
  4. Menangani Keluhan dan Konflik Pelanggan dengan NLP.
  5. Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
  6. Penggunaan NLP dalam Pengaruh Positif kepada Pelanggan.
  7. Strategi Penanganan Pelanggan Sulit.
  8. Keterampilan Mendengarkan Aktif.
  9. Analisis Situasi dan Perilaku Pelanggan.
  10. Studi Kasus.

 

 

Peserta

  • Customer Service
  • Frontliner perusahaan
  • Supervisor layanan pelanggan
  • Staff marketing & sales
  • HRD & trainer internal perusahaan

 

Metode

Training ini menggunakan metode yang sangat interaktif dan aplikatif. Oleh karena itu, peserta dapat lebih mudah memahami setiap materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis. Sementara itu, peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus nyata di dunia kerja.

 

Instruktur

Training ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan pelanggan, komunikasi, dan psikologi praktis (NLP). Dengan latar belakang instruktur sebagai akademisi maupun praktisi, maka peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas serta mendalam.

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

 

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Jakarta
  • Yogyakarta

*Note :

  • Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Pelatihan

  1. E-module
  2. Flashdisk
  3. Sertifikat
  4. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
  5. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
  6. Exclusive Souvenir
  7. Training Room Full AC And Multimedia

 

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training Service Excellent With NLP 2026 ini?

A1: Jakarta Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Dimana training Service Excellent With NLP terbaik ini dilaksanakan?

A2: Pelatihan dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, Bali, Surabaya

Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jakarta Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah harga training yang tertera fix?

A5: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik

*Ditulis oleh Ayu Pitaloka.
Hadir dengan tulisan pelatihan yang informatif, ringan, dan mudah dipahami.