PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

by informasitrainingdijakarta Human Resource, Instansi Pemerintah, Komunikasi, Leadership, Manajemen, Negosiasi, Other Training, Pendidikan, Training Based Industry, Training Softskill

TRAINING SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

Materi PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PELAYANAN PRIMA1. Ice Breaking.
2. Paradigm shift “independence to interdependence”
3. Membangun “Self Awareness”
4. Personality Tipe for “service people”.
5. Kompetensi “Customer Services Orientation”, Batasan dan Ukurannya.
6. Customer Service, Ruang lingkup dan Batasannya.
7. Tuntutan Customer, Subjek dan Objeknya serta Kepekaan Memahaminya.
8. Mengembangkan Interpersonal Skill.
9. “How to Manage and Handling Complain”
10. Poise & Confidence for “Service People”
11. Business Etiquette & Services Etiquette

Tujuan PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

Pelatihan ini bertujuan memberikan kiat-kiat praktis bagi para pesertanya untuk mengarahkan diri untuk menjadi “services people” yang handal dan efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaannya. Diawali dengan memahami diri sendiri, memahami tuntutan pekerjaan dan tuntutan pelanggan sehingga mampu membuat perencanaan untuk melakukan “self improvement” yang berkaitan dengan services.

Setelah mengikuti kegiatan pelatihan ini peserta diharapkan mampu :
1. Mengetahui dan memahami Cara berpikir (paradigma) yang melandasi pekerjaan “services people”.
2. Mengetahui dan memahami perbedaan (“gap”) tipologi pribadi antara yang dimiliki diri saat ini dengan tipologi yang dituntut oleh profesi “services people”.
3. Mengetahui dan memahami tingkat Kompetensi yang berkaitan dengan “Customer Service Orientation” yang dimiliki oleh diri sendiri dan tuntutan profesi/pekerjaan yang ada.
4. Mengetahui dan memahami ruang lingkup tugas Customer Service
5. Meningkatkan Kepekaan terhadap tuntutan pelanggan.
6. Mengetahui dan memahami kiat dan tips mengembangkan interpersonal skill.
7. Mengetahui dan memahami kiat dan tips menangani komplain.
8. Mengetahui dan memahami “Poise & Confidence” tuntutan tugas/profesi “service people”
9. Mengetahui dan memahami Etiket Melayani (Services Etiquette) khususnya dalam bisnis yang berkaitan dengan jasa “hospitality”.

Instruktur :

Dian Nurul Qolbi

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

 

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

atch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026

Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026

Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

–

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta

Training Efe Project Pasti Jalan

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

    1. Hotel
    2. Module / Handout
    3. FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive
    9. Training room full AC and Multimedia

Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta