TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING
TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING & DECISION MAKING Deskripsi Kemampuan pemecahan masalah, penanganan konflik, dan pengambilan keputusan merupakan kompetensi inti dalam efektivitas kepemimpinan dan kinerja organisasi. Dalam buku Thinking, Fast and Slow karya Daniel Kahneman dijelaskan bahwa proses pengambilan keputusan manusia dipengaruhi oleh dua sistem berpikir—intuitif dan analitis—yang dapat menimbulkan bias jika tidak dikelola dengan […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS
TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS Deskripsi Keberatan pelanggan (customer objections) merupakan bagian alami dari proses penjualan dan sering kali menjadi indikator ketertarikan, bukan penolakan akhir. Dalam buku SPIN Selling karya Neil Rackham dijelaskan bahwa keberatan pelanggan sering muncul ketika penjual belum sepenuhnya menggali kebutuhan atau nilai solusi yang ditawarkan. Selain itu, dalam The Psychology of Selling […]
TRAINING AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI
TRAINING AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI Deskripsi Audit tata kelola teknologi informasi (TI) bertujuan memastikan bahwa pengelolaan TI selaras dengan tujuan bisnis, risiko terkelola dengan baik, serta sumber daya TI digunakan secara efektif dan efisien. Kerangka kerja COBIT yang dikembangkan oleh ISACA* menekankan bahwa tata kelola TI harus mencakup evaluasi, pengarahan, dan pemantauan untuk menciptakan […]