TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE
TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE
Training Quality Customer Care memiliki manfaat yang besar karena layanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah faktor kunci dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Bisnis yang melayani pelanggan dengan baik cenderung mendapatkan ulasan positif, retensi pelanggan yang lebih tinggi, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pelatihan ini membantu karyawan memahami pentingnya kepuasan pelanggan, meningkatkan keterampilan komunikasi, dan mengatasi tantangan dalam memberikan layanan yang superior.
Pelatihan Quality Customer Care adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Program ini mencakup berbagai aspek, termasuk keterampilan komunikasi, manajemen konflik, pemahaman kebutuhan pelanggan, dan penerapan teknologi dalam layanan pelanggan. Peserta akan dilatih untuk menjadi pemimpin dalam memberikan layanan yang unggul dan menjaga kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif.
- Mengatasi konflik dengan pelanggan dengan efektif.
- Memahami peran teknologi dalam layanan pelanggan.
- Mendorong budaya perusahaan yang berorientasi pada pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Training Kualitas Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Quality Customer Care.
Materi Diklat Pelatihan Customer Service Pasti Running
- Pengenalan Quality Customer Care
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif
- Mendengarkan Aktif dan Empati
- Mengatasi Konflik dengan Pelanggan
- Manajemen Keluhan dan Umpan Balik
- Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan
- Mengembangkan Standar Layanan Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Meningkatkan Budaya Perusahaan yang Berorientasi pada Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kursus Perawatan Pelanggan Berkualitas Webinar Murah
Training Kursus Perawatan Pelanggan Berkualitas ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Staf Dukungan Teknis
- Tim Penjualan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Eksekutif Bisnis
Instruktur Training Offline Quality Customer Care
Training Customer Service yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Training Kualitas Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Quality Customer Care ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Quality Customer Care, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia