TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN ONLINE
Training Online Customer Service memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dalam era digital dan kompetitif saat ini, interaksi dengan pelanggan secara online adalah salah satu komponen utama dalam menjaga dan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Pelatihan ini membantu tenaga layanan pelanggan memahami teknik komunikasi online yang efektif, menyelesaikan masalah pelanggan dengan baik, dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Online Customer Service adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul dalam lingkungan online. Peserta akan belajar cara berkomunikasi secara efektif melalui berbagai saluran online, menyelesaikan masalah pelanggan dengan baik, dan memahami pentingnya mempertahankan hubungan yang positif dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Pelanggan Online ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS CUSTOMER SERVICE DIGITAL
- Mengembangkan keterampilan komunikasi online yang efektif.
- Mempelajari teknik menangani keluhan dan permintaan pelanggan.
- Memahami peran penting kepuasan pelanggan dalam bisnis.
- Meningkatkan pemahaman tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
- Menguasai alat dan teknologi yang digunakan dalam layanan pelanggan online.
- Mengoptimalkan proses penanganan tiket dan masalah pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Customer Service Digital di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Online Customer Service.
Materi Diklat Pelatihan Layanan Pelanggan Online Pasti Running
- Prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul.
- Teknik Komunikasi Online yang Efektif.
- Menangani Keluhan dan Permintaan Pelanggan.
- Memahami Produk atau Layanan.
- Penggunaan Alat Pelacak Tiket Pelanggan.
- Penanganan Masalah Pelanggan dalam Waktu Nyata.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan Online.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Alat-alat Teknologi untuk Layanan Pelanggan Online.
- Pengukuran Kinerja Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Online Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Online ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Tenaga Dukungan Pelanggan.
- Staf Layanan Pelanggan.
- Petugas Panggilan Pusat Layanan Pelanggan.
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Pemilik Bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan online mereka.
Instruktur Training Offline Online Customer Service
Training Pelatihan Layanan Pelanggan Online yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Customer Service Digital:
Instruktur yang mengajar pelatihan Online Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Online Customer Service, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Keterampilan Komunikasi (Online – Offline)
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Online Murah
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia