TRAINING ONLINE COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

TRAINING ONLINE COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TUJUAN COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT

Banyaknya mutasi dan rotasi untuk orang yang lama dan baru dalam tim penagihan, sering kali mempengaruhi culture perusahaan. Tak jarang, orang lama (senior) sering membawa culture dari perusahaan sebelumnya, sedangkan orang baru (junior) sering kali mendahulukan idealismenya, lupa untuk menyesuaikan diri terlebih dahulu. Lalu terjadilah beragam kesalahpahaman, ketidaknyamanan dalam tim penagihan Anda, yang berdampak pada produktivitas kinerja tim. Merupakan tugas Leader untuk menjaga keharmonisan tim, memimpin dengan memperhatikan situasi yang terjadi, melakukan coaching dan counseling serta memotivasi timnya untuk lebih produktif.

Setelah mengikuti pelatihan COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM ini, peserta diharapkan menjadi pemimpin (section head) yang unggul. Mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi tim melalui coaching dan counseling yang tepat, menjaga keharmonisan timnya, serta menciptakan budaya positif dalam timnya.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Collection Recovery Section Head Development Program ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ASPEK PSIKOLOGI DALAM BERBAGAI SITUASI NEGOSIASI UNTUK PRAKERJA

1. Menentukan agenda apa saja yang seharusnya dibuat, agar tercapai tujuan sebagai Collection Recovery Section Head.

2. Menumbuhkan motivasi diri dalam memimpin, dan menyusun rencana-rencana perubahan, agar menjadi pemimpin (Collection Recovery Section Head) yang unggul.

3. Mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda-beda.

4. Menjadi Coach bagi timnya, dan mampu memberikan coaching yang efektif untuk setiap karakter bawahan yang berbeda.

5. Mampu menghadapi individu dan perilaku bermasalah di perusahaan, dengan efektif dan minim konflik.

6. Mampu menciptakan budaya positif dalam timnya, serta menjaga keharmonisan timnya.

Dengan mengikuti pelatihan Collection Recovery Section Head Development Program Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Collection Recovery Section Head Development Program dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Collection Recovery Section Head Development Program

MATERI pelatihan Tujuan Collection Recovery Section Head Development online Zoom

Modul 01 Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif

Modul 02 Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi

Modul 03 Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh

Modul 04 Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia

Modul 05 Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia

Modul 06 Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya

Modul 07 Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)

Detail sesi:

Modul 01 – Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif

* Peran & tugas seorang leader di dalam melakukan tugas, baik dalam “Getting the Result” (Goal) maupun “Developing Capacity to Get It” (Competency).

* Peserta diberikan pemahaman awal serta perubahan paradigma mengenai fungsi & gaya kempemimpinan yang baik.

* Pentingnya fungsi dan peran Leader bagi perusahaan: Mengubah mindset dan mental kepemimpinan dan berpikir positif.

* Memahami Prinsip dasar Mentoring, Coaching & Counseling.

* Menentukan standar kinerja dan performa vs kapasitas bawahan.

* Membahas keterkaitan antara KPI, Program kerja/Work Plan & Progress Monitoring, (penyesuaian dari PDCA) PICA & LKI.

Modul 02 – Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi

* Memahami tipe dan karakter dari lawan negosiasi sesuai tipologi.

* Strategi dalam menghadapi orang yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi.

* Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan.

* Bagaimana bernegosiasi sesuai dengan tipologi seseorang.

* Aplikasi tipologi kedalam negosiasi: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.

* Latihan mengidentifikasi tipologi seseorang.

Modul 03 – Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh

* Body language dan gesture yang tepat untuk digunakan dalam negosiasi.

* Teknik menjawab, merespon dan mengkonfirmasi yang efektif.

* Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan, Win-win & Win-lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll.

* Teknik “Pendetilan” berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.

* Latihan & Diskusi kelas.

Modul 04 – Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia

* Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.

* Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.

* Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tiru, samakan dan pimpin (TSP) + video Pacing Leading.

* Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan 4 standar intonasi nada suara serta penggunaannya di lapangan.

* Aplikasi Lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.

* Membaca Mata: Kebohongan, Kejujuran, kebingungan dan Kesiapan untuk komit (misal menolak/setuju, dlsb).

* Apa yang harus dilakukan ketika terjadi situasi sulit dan penuh tekanan: Situasi konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman-Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.

Modul 05 – Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia

* Pentingnya menjaga titik mula: latihan mengenali penggerak emosi dan konflik diri sendiri (Simulasi debat vs kerjasama ala pemilihan presiden).

* Pengenalan metode kempesin balon sebagai metode puncak (tercanggih) dalam aktivitas kepemimpinan pasca conflict.

* Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

* Teknik membaca bahasa tubuh melalui sudut mata + latihan.

* Teknik merasakan intensive partner bicara + latihan.

Modul 06 – Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya

* Penggunaan Teknik Coaching.

* Mapping bawahan Anda dan kiat mengembangkannya dengan menggunakan Skill/Will Matrix.

* Mengenali beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Coaching, sesuai gaya kepemimpinan: Studi kasus beragam situasi Coaching yang relevan.

* Latihan mengenali situasi Coaching & kompetensi diri sebagai Coach: Latihan membuat strategi Coaching & Mengisi Form Pre-Coaching.

* Presentasi kelompok memecahkan studi kasus.

* Beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Counseling & Pengenalan Teknik Counseling sesuai gaya kepemimpinan.

* Beragam tipe individu dan perilaku bermasalah di perusahaan: Beragam akibat dan kiat menangani individu bermasalah.

Modul 07 – Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)

* Membahas riset tentang dampak dan pentingnya membangun kultur kerja yang positif di beberapa perusahaan seperti: Microsoft, Google, dll.

* VIDEO: Hakka Dance – New Zealand rugby team.

* DISKUSI: kegiatan-kegiatan celebration yang membantu terciptanya budaya kerja kondusif. Apa tujuan Anda sebagai pemimpin dan agenda yang sebaiknya ada di sana?

* Menemukan motivasi diri dalam memimpin dan rencana-rencana perubahan agar menjadi pemimpin (section head) yang unggul.

* VIDEO: PAUL POTTS & IRON MAN.

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Collection Recovery Section Head Development Program

METODE pelatihan Aspek psikologi dalam berbagai situasi negosiasi online Zoom

Metode Training Collection Recovery Section Head Development Program dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Identifikasi terhadap bahasa tubuh online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Collection Recovery Section Head Development Program ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Collection Recovery Section Head Development Program baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Collection Recovery Section Head Development Program ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Collection Recovery Section Head Development Program .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

LOKASI PELATIHAN
  1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
  2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
  3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
  4. BALI –  Hotel Eden Kuta
  5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
  6. ONLINE TRAINING via ZOOM
  7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2023 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

CatatanJadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi Pelatihan Jakarta Training

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *