TRAINING IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000

TRAINING IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000

DESKRIPSI REGULER TRAINING IMPLEMENTASI ISO 20000

Training Implementing IT Service Management with ISO 20000 memiliki signifikansi yang penting dalam dunia bisnis modern yang semakin tergantung pada teknologi informasi. ISO 20000 adalah standar internasional yang mengatur manajemen layanan TI, dan pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam tentang kerangka kerja dan praktik terbaik yang diperlukan untuk memastikan pengiriman layanan TI yang efisien, andal, dan berkualitas. Dengan mengikuti pelatihan ini, organisasi dapat memperbaiki efektivitas operasional mereka, mengurangi risiko kegagalan layanan TI, dan memenuhi tuntutan pelanggan serta peraturan yang ketat.

Pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 adalah program berorientasi praktik yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang kerangka kerja dan persyaratan yang terkait dengan ISO 20000, standar internasional yang sangat diakui dalam manajemen layanan TI. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengimplementasikan dan memelihara sistem manajemen layanan TI yang sesuai dengan standar ISO 20000. Selama pelatihan ini, peserta akan mendapatkan wawasan tentang prinsip-prinsip inti, proses-proses, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengiriman layanan TI yang efisien, andal, dan berkualitas tinggi.

Pelatihan yang membahas mengenai Implementasi ISO 20000 ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN LAYANAN TI

• Memahami ISO 20000: Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang standar ISO 20000, termasuk prinsip-prinsip, persyaratan, dan struktur dasar yang diperlukan untuk mengelola layanan TI sesuai dengan standar internasional ini.
• Meningkatkan Manajemen Layanan TI: Salah satu tujuan utama adalah meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam manajemen layanan TI, yang dapat membantu organisasi meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional mereka.
• Pemenuhan Standar Internasional: Pelatihan ini bertujuan untuk membantu organisasi memahami dan memenuhi persyaratan ISO 20000, sehingga mereka dapat mencapai sertifikasi ISO 20000 yang penting untuk menunjukkan kepatuhan mereka terhadap standar ini.
• Mengurangi Risiko Layanan TI: Dengan memahami praktik terbaik dalam manajemen layanan TI, pelatihan ini membantu organisasi mengurangi risiko kegagalan layanan, gangguan, atau pelanggaran keamanan.
• Peningkatan Kualitas Layanan: Salah satu tujuan utama adalah meningkatkan kualitas layanan TI yang diberikan kepada pelanggan internal maupun eksternal, sehingga dapat memenuhi atau melebihi harapan pengguna.
• Pengembangan Karir Profesional: Pelatihan ini juga bertujuan untuk membantu profesional TI mengembangkan keterampilan dan pengetahuan mereka dalam manajemen layanan TI dan meningkatkan peluang karir mereka dalam bidang ini.

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Layanan TI di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Implementing IT Service Management with ISO 20000.

Materi Diklat Implementasi ISO 20000 Pasti Running

• Pengantar ISO 20000
  • Pemahaman tentang apa itu ISO 20000 dan sejarahnya.
  • Manfaat dan pentingnya standar ISO 20000 dalam konteks manajemen layanan TI.
• Ruang Lingkup ISO 20000
  • Penjelasan tentang cakupan standar ISO 20000 dan peranannya dalam manajemen layanan TI.
  • Perbedaan antara ISO 20000-1 (Persyaratan) dan ISO 20000-2 (Kode Praktik).
• Prinsip-Prinsip Dasar Manajemen Layanan TI
  • Konsep dasar manajemen layanan TI.
  • Pentingnya orientasi pada pelanggan dan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan.
• Proses- Proses dalam ISO 20000
  • Penjelasan tentang berbagai proses yang tercakup dalam ISO 20000, seperti Manajemen Layanan, Manajemen Perubahan, Manajemen Kapasitas, Manajemen Keamanan Informasi, dsb.
  • Bagaimana proses-proses ini saling terkait dan bagaimana mereka berkontribusi pada pengiriman layanan TI yang efektif.
• Manajemen Kualitas Layanan
  • Pengukuran dan pemantauan kualitas layanan TI.
  • Pengelolaan risiko dalam konteks manajemen layanan TI.
• Pengukuran dan Metrik Kinerja
  • Metode pengukuran kinerja layanan TI.
  • Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan dan pengukuran kinerja proses.
• Manajemen Perubahan
  • Proses perencanaan dan pelaksanaan perubahan dalam lingkungan layanan TI.
  • Manajemen konflik dan komunikasi efektif dalam mengimplementasikan perubahan.
• Auditing dan Sertifikasi ISO 20000
  • Persiapan untuk audit ISO 20000.
  • Proses sertifikasi dan pemeliharaan standar.
• Studi Kasus dan Latihan Praktis
  • Analisis studi kasus nyata tentang implementasi ISO 20000.
  • Latihan praktis dalam menerapkan konsep dan praktik yang dipelajari.
• Kesiapan untuk Sertifikasi
  • Persiapan peserta untuk mengikuti ujian sertifikasi, jika ada.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Pelatihan ISO 20000 Webinar Murah

Training Implementing IT Service Management with ISO 20000 ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Manajer Layanan TI: Manajer layanan TI bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengiriman layanan TI. Mereka perlu memahami standar ISO 20000 untuk memastikan bahwa layanan TI mereka sesuai dengan standar internasional.
• Staf TI dan Administrasi: Anggota tim TI yang terlibat dalam pelaksanaan, pemeliharaan, dan dukungan sistem IT perlu memahami konsep dan praktik yang terkait dengan ISO 20000 untuk mengoptimalkan operasi mereka.
• Auditor Keamanan dan Kualitas: Auditor yang bertugas memeriksa dan menilai layanan TI dan keamanan informasi dalam sebuah organisasi juga dapat memanfaatkan pelatihan ini untuk memahami kerangka kerja ISO 20000 dan metodenya.
• Pimpinan Organisasi: Para eksekutif dan pemimpin organisasi harus memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana manajemen layanan TI yang efektif dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi. Pelatihan ini dapat membantu mereka dalam membuat keputusan yang lebih baik.
• Konsultan IT: Konsultan TI yang bekerja dengan berbagai organisasi untuk meningkatkan manajemen layanan TI mereka juga dapat mengambil manfaat dari pelatihan ini untuk menyediakan saran yang lebih baik kepada klien mereka.

Instruktur Training Offline Implementing IT Service Management with ISO 20000

Training Implementasi ISO 20000 yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Layanan TI:

Instruktur yang mengajar pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Implementing IT Service Management with ISO 20000, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
• Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
• Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
• Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
• Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
• Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
• Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
• Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
• Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
• Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BANDUNG
• YOGYAKARTA
• SURABAYA
• MALANG
• BALI
• LOMBOK
• In-house training
• Online

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training

1. Hotel
2. Tempat Pelatihan
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia