TRAINING CUSTOMER SERVICE (CS)
TRAINING CUSTOMER SERVICE (CS)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE
Training Customer Service (CS) memiliki manfaat yang besar karena layanan pelanggan yang baik adalah aset berharga bagi setiap perusahaan. Pelayanan pelanggan yang memadai dapat membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan reputasi perusahaan, dan meningkatkan pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini membantu karyawan memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan yang efektif.
Pelatihan Customer Service (CS) adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta menjadi profesional dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Training atau pelatiha ini akan mencakup keterampilan komunikasi, manajemen konflik, pemahaman pelanggan, dan strategi untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam layanan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
- Mengelola situasi pelanggan yang sulit dengan baik.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan dalam kesuksesan bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service (CS).
Materi Diklat Pelatihan Customer Service Pasti Running
- Pengenalan ke Layanan Pelanggan yang Efektif.
- Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan dan Permintaan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
- Mengelola Situasi Pelanggan yang Sulit.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan di Era Digital.
- Kepatuhan dan Etika dalam Layanan Pelanggan.
- Analisis Data Pelanggan untuk Peningkatan Layanan.
- Pengukuran Kinerja Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Konflik Pelanggan Webinar Murah
Training Manajemen Konflik Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan layanan pelanggan.
- Petugas dukungan teknis.
- Staf pusat panggilan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam pelayanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service (CS)
Training Customer Service yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service (CS) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service (CS), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Manajemen Konflik Pelanggan (Online – Offline)
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Service Murah
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia