TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CRM
Training Customer Relation Management (CRM) memiliki peran penting dalam dunia bisnis modern karena pelanggan adalah aset berharga yang harus dijaga dan dipelihara. CRM melibatkan strategi, teknik, dan proses untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga loyalitas mereka. Pelatihan ini membantu organisasi memahami bagaimana memberikan pengalaman pelanggan yang superior dan meningkatkan retensi pelanggan, yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Customer Relation Management (CRM) adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Peserta akan memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas, teknik komunikasi yang efektif, dan strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan CRM ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS HUBUNGAN PELANGGAN
- Menguasai konsep dan prinsip dasar Customer Relation Management.
- Meningkatkan keterampilan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Memahami teknik untuk menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan konflik dan masalah pelanggan.
- Mengoptimalisasikan penggunaan teknologi CRM.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Hubungan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relation Management.
Materi Diklat Pelatihan CRM Pasti Running
- Pengenalan Customer Relation Management.
- Strategi Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Analisis Kebutuhan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan.
- Penggunaan Teknologi CRM.
- Meningkatkan Loyalitas dan Retensi Pelanggan.
- Manajemen Pelanggan Potensial.
- Mengukur Kinerja CRM.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Webinar Murah
Training Manajemen Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Petugas Layanan Pelanggan.
- Sales dan Pemasaran.
- Eksekutif Bisnis.
- Profesional yang Berinteraksi dengan Pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Relation Management
Training Pelatihan CRM yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Hubungan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relation Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relation Management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Manajemen Hubungan Pelanggan (Online – Offline)
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training CRM Murah
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia