TRAINING COMMUNICATIONS SKILL FOR CUSTOMER SERVICE
TRAINING COMMUNICATIONS SKILL FOR CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI LAYANAN PELANGGAN
Training Communications Skill for Customer Service penting karena kemampuan komunikasi yang efektif adalah kunci untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Pelanggan mengharapkan respon yang cepat, jelas, dan sopan dari perusahaan. Pelatihan ini membantu meningkatkan keterampilan berkomunikasi staf layanan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis.
Pelatihan ini dirancang khusus untuk para profesional layanan pelanggan yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi mereka. Peserta akan mempelajari teknik-teknik berkomunikasi yang efektif, baik dalam komunikasi verbal maupun tertulis. Mereka juga akan dilatih untuk mengatasi situasi-situasi sulit dan merespon dengan profesionalisme.
Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi Layanan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif.
- Memperbaiki kemampuan berbicara dengan jelas dan ramah.
- Meningkatkan kemampuan menangani keluhan pelanggan.
- Mengajarkan cara memberikan informasi dengan efektif.
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara tertulis (email, pesan teks, dll.).
- Mengembangkan kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Communications Skill for Customer Service.
Materi Diklat Komunikasi Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip Dasar Komunikasi Pelanggan.
- Mendengarkan Aktif dan Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Komunikasi Verbal yang Efektif.
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Baik.
- Komunikasi Tertulis untuk Pelanggan (Email, Pesan Teks, dll.).
- Berbicara dengan Bahasa Tubuh yang Positif.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan Berbeda.
- Mengatasi Situasi Sulit dalam Komunikasi.
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Peran Bermain.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah
Training Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer service representatives.
- Staf layanan pelanggan.
- Pegawai yang berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
- Supervisor layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Communications Skill for Customer Service
Training Komunikasi Layanan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Communications Skill for Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Communications Skill for Customer Service, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Komunikasi Pelanggan (Online – Offline)
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Komunikasi Layanan Pelanggan Murah
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia