PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

by informasitrainingdijakarta Instansi Pemerintah, Komunikasi, Manajemen, Other Training, Pemasaran, Pendidikan

TRAINING PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

Materi PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN* Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
1. Dimensi kualitas pada manufacture
2. Dimensi kualitas pada jasa
* Quality Improvement Technique

1. Pareto diagram
2. Matrix Analysis
3. Cause – and effect diagram
4. Check sheet
5. Histogram
6. Process capability
7. Control chart

* Metode Servqual

1. Definisi, ruang lingkup dan pengertian
2. Dimensi kualitas pelayanan metode servqual

* Tangibles
* Reliability
* Responsiveness
* Assurance
* Emphaty

* Pengolahan data metode SPSS

1. Ruang lingkup pengolahan data metode SPSS
2. Langkah – langkah metode SPSS
3. Analisis data Uji hipotesis

* Studi kasus dan praktek

Tujuan PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

1. Memahami konsep kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas
2. Menggunakan metode untuk pengukuran peningkatan kepuasan pelanggan
3. Mengaplikasikan metode pengukuran kepuasan pelanggan di perusahaan

Peserta PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

Production manager, Engineering, Quality Control, Maintenance, dan department lain yang terkait dengan kepuasan pelanggan dan Quality improvement.

Metode PELATIHAN PENGOLAHAN HASIL DATA SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

Instruktur :

Dr. Fauzan Asmara, SE., MM and team

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :

 

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

atch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026

Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026

Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

–

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta

Training Efe Project Pasti Jalan

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

    1. Hotel
    2. Module / Handout
    3. FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive
    9. Training room full AC and Multimedia

Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta