TRAINING TEKNIK TELEPON PROFESIONAL
PELATIHAN TEKNIK TELEPON PROFESIONAL
Materi PELATIHAN TEKNIK TELEPON PROFESIONAL :
1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Professional telephone conversation:
+ Sikap positif terhadap pelanggan.
+ Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik.
+ Communications skill: Menjawab pertanyaan dan memberi informasi dengan tepat, jelas dan sopan, dengan suara dan pilihan kata yang baik.
+ Assertiveness
3. Telephone technique and courtesy: Menerima, mentransfer telepon, menelepon pelanggan, etiket bertelepon.
4. Handling complaint via telephone: Menerima keluhan, menghadapi sikap agresif, mengatasi situasi sulit.
Metode PELATIHAN TEKNIK TELEPON PROFESIONAL :
Pembahasan konsep, diskusi, quiz.
Peserta PELATIHAN TEKNIK TELEPON PROFESIONAL :
Customer service officer, petugas call center,Telemarketing dan karyawan bagian lain yang banyak melayani pelanggan melalui telepon.
Instructor
Ibu Lisa Nuryanti
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2021 :
5-7 Januari 2021 | 19-21 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021
9-10 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021
9-11 Maret 2021 | 23-25 Maret 2021
6-8 April 2021 | 20-22 April 2021 | 27-29 April 2021
4-6 Mei 2021 | 11-13 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021 | 25-27 Mei 2021
8-10 Juni 2021 | 22-24 Juni 2021
14-16 April 2021
13-15 Juli 2021 | 20-22 Juli 2021
3-5 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021
7-9 September 2021 | 21-23 September 2021
5-7 Oktober 2021 | 19-21 Oktober 2021
7-9 Juli 2021
9-11 November 2021 | 23-25 November 2021
7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running
Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta
Training Efe Project Pasti Jalan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running
Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah
-
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta