TRAINING IMPROVING SERVICE & PRODUCT QUALITY
TRAINING IMPROVING SERVICE & PRODUCT QUALITY
Deskripsi
Training Improving Service & Product Quality bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk dengan memahami komunikasi bisnis yang efektif serta kepuasan pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti? 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Selain itu, 91% pelanggan yang tidak puas dengan suatu layanan tidak akan kembali lagi, dan 13% di antaranya akan membagikan pengalaman buruk mereka kepada lebih dari 15 orang lainnya. Oleh karena itu, pemahaman yang baik tentang komunikasi bisnis dan kepuasan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan jangka panjang suatu perusahaan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang mencakup berbagai aspek, seperti bagaimana komunikasi yang baik dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik guna meningkatkan daya saing bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Pelatihan Meningkatkan Layanan & Kualitas Produk ini bertujuan untuk:
- Memahami pentingnya komunikasi bisnis dalam meningkatkan kualitas layanan dan produk.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam layanan serta produk berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Mengoptimalkan teknik komunikasi untuk meningkatkan reputasi dan daya saing bisnis.
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap pelatihan improving service and product quality online maupun offline. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan dan keterampilan meningkatkan layanan dan kualitas produk.
Materi
Dalam pelatihan meningkatkan layanan dan kualitas produk ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- Pengenalan komunikasi bisnis dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan
- Prinsip dasar komunikasi efektif dalam dunia bisnis
- Teknik membangun hubungan yang baik dengan pelanggan
- Strategi meningkatkan kualitas layanan dan produk berdasarkan umpan balik pelanggan
- Mengelola keluhan pelanggan secara profesional dan solutif
- Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang proaktif
- Peran branding dan citra perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan
- Studi kasus: keberhasilan bisnis melalui komunikasi yang efektif
- Implementasi strategi komunikasi dalam berbagai sektor industri
- Evaluasi dan peningkatan berkelanjutan dalam layanan dan produk
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Improving Service & Product Quality ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer Service Representative
- Sales & Marketing Executive
- Manajer Operasional
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Tim Pengembangan Produk
- Pengusaha dan Pemilik Bisnis
- Profesional di Bidang Manajemen dan Layanan
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Improving Service & Product Quality akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang product and service quality. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.