Category Komunikasi

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional customer service atau penjualan yang sering merasa kewalahan menghadapi keluhan pelanggan, bingung merespons emosi yang tinggi, atau khawatir keluhan yang tidak terselesaikan akan merusak reputasi perusahaan Anda? Menurut laporan Customer Experience Trends Report 2024 dari Zendesk, 90% pelanggan menyatakan akan beralih ke kompetitor setelah satu pengalaman buruk, namun 75% dari mereka akan tetap setia jika keluhan mereka ditangani dengan cepat, empati, dan efektif. Masalah ini menunjukkan bahwa keluhan bukanlah akhir, melainkan peluang emas untuk membangun loyalitas. Oleh karena itu, menangani keluhan pelanggan dengan baik adalah seni dan ilmu yang krusial bagi keberlanjutan bisnis. Anda dapat memeroleh keahlian tersebut melalui training handling customer complain ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING EVENT MANAGEMENT

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional marketing atau public relations yang sering ditugaskan untuk menyelenggarakan acara, namun merasa kewalahan dengan detail logistik, anggaran yang tidak terkelola, atau khawatir acara Anda tidak memberikan dampak yang diinginkan? Menurut laporan Event Marketing & Management 2024 dari Bizzabo, 45% event gagal mencapai ROI (Return on Investment) yang ditargetkan, dan penyebab utamanya adalah perencanaan yang tidak matang dan eksekusi yang kurang terorganisir. Masalah ini menunjukkan bahwa acara yang sukses bukanlah kebetulan, melainkan hasil dari perencanaan yang strategis dan eksekusi yang detail. Oleh karena itu, menguasai manajemen acara adalah kunci untuk mengubah ide menjadi pengalaman yang tak terlupakan. Anda dapat memeroleh keahlian tersebut melalui training event management ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING PROFESSIONAL CERTIFICATE DEBT COUNSELING

Deskripsi

Tahukah anda bahwa masalah utang pribadi dan korporasi semakin meningkat di Indonesia, terutama pascapandemi dan ketidakstabilan ekonomi global? Di tengah kondisi tersebut banyak individu dan pelaku usaha tidak tahu harus ke mana mencari solusi. Profesi konselor utang kini menjadi sangat dibutuhkan karena memiliki peran penting dalam membantu masyarakat mengelola utang secara etis, legal, dan berkelanjutan. Training professional certificate debt counseling ini memberi sertifikasi profesional bagi Anda yang ingin menjadi bagian dari solusi krisis utang.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

PELATIHAN NEGOSIASI SKILL

Deskripsi

Tahukah anda bahwa lebih dari 60% keputusan bisnis yang gagal disebabkan oleh negosiasi yang kurang efektif? Hal ini menjadikan keterampilan negosiasi diperlukan oleh setiap lini unit perusahaan, seperti tim sales atau procurement, manajer, HR, hingga profesional teknis yang terlibat dalam penyusunan kesepakatan. Oleh karena itu, pelatihan negosiasi skill ini merupakan program yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan diri, memperkuat relasi, serta menghasilkan win-win solution dalam berbagai situasi kerja.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING FRONT-LINER BASIC SKILLS

Deskripsi

Tahukah anda bahwa dalam dunia bisnis yang kompetitif, peran front-liner sebagai garda terdepan perusahaan sangat menentukan citra dan loyalitas pelanggan? Studi menunjukkan bahwa lebih dari 70% kesan pertama pelanggan terhadap sebuah perusahaan dibentuk dari interaksi awal dengan front-liner. Oleh karena itu, meningkatkan keterampilan dasar front-liner menjadi investasi strategis yang mampu mendorong kepuasan dan retensi pelanggan secara signifikan. Pemahaman mendalam mengenai hal tersebut dapat anda peroleh melalui training front-liner basic skills ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

PELATIHAN KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI BISNIS

Deskripsi

Tahukah anda bahwa lebih dari 70% keputusan bisnis ditentukan oleh kualitas komunikasi dan keterampilan negosiasi? Dalam dunia yang serba cepat dan kompetitif, kemampuan untuk menyampaikan ide secara meyakinkan dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan menjadi nilai tambah yang sangat penting. Kegagalan dalam komunikasi atau negosiasi bukan hanya memperlambat transaksi, tetapi juga bisa merusak hubungan jangka panjang antar pihak bisnis. Fakta ini menunjukkan bahwa pelatihan komunikasi dan negosiasi bisnis sangat relevan dan dibutuhkan oleh para praktisi.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

PELATIHAN KOMUNIKASI INTERNAL: STRATEGI MENUJU REPUTASI

Deskripsi

Tahukah anda bahwa sebanyak 60% krisis reputasi di perusahaan bermula dari kegagalan komunikasi internal. Padahal, komunikasi internal yang strategis tidak hanya menjaga stabilitas organisasi tetapi juga memperkuat reputasi perusahaan di mata publik. Pelatihan komunikasi internal: strategi menujunreputasi ini hadir untuk menjembatani kesenjangan komunikasi antar lini dan membangun budaya kerja yang solid menuju reputasi positif. Untuk mengatasi hal tersebut, anda dapat memperdalam pemahaman soal fungsi, tugas, dan wewenang DPRD melalui pelatihan ini.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Read More

TRAINING PERSONAL DEVELOPMENT & ATTITUDE

Deskripsi

Apakah anda seorang praktisi yang ingin meningkatkan keterampilan diri? Training Personal Development & Attitude merupakan program pengembangan diri yang bertujuan membentuk sikap positif, pola pikir konstruktif, dan karakter unggul dalam mendukung kinerja optimal di dunia kerja. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Berbagai riset menunjukkan bahwa keberhasilan seseorang di tempat kerja tidak hanya ditentukan oleh kemampuan teknis, tetapi lebih dari 80% dipengaruhi oleh sikap, etika kerja, dan kemampuan interpersonal. Pelatihan ini dapat menjadi investasi penting bagi anda yang ingin kompeten secara intelektual, mental, dan emosional.

Read More

PELATIHAN BRAND AWARENESS DAN IKLAN PRODUK

Deskripsi

Apakah anda seorang praktisi marketing yang ingin mengetahui soal brand awareness dan iklan produk? Pelatihan Brand Awareness dan Iklan Produk merupakan program pengembangan keterampilan yang dirancang untuk membantu peserta memahami strategi membangun kesadaran merek (brand awareness) secara efektif melalui periklanan yang tepat sasaran. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Dalam era digital yang penuh persaingan, brand awareness menjadi kunci utama untuk memenangkan hati konsumen. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh tingkat kesadaran konsumen terhadap merek, dan kehadiran endorser yang tepat dalam iklan mampu meningkatkan kepercayaan sekaligus memperkuat citra merek di benak audiens. 

Read More

TRAINING LETTER OF CREDIT

Deskripsi

Apakah anda seorang praktisi perdagangan yang ingin mengetahui soal perdagangan internasional? Training Letter of Credit disusun untuk memberikan pemahaman mendalam tentang mekanisme dan prosedur penggunaan Letter of Credit (L/C) dalam transaksi perdagangan internasional. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Sekitar 80% transaksi ekspor-impor global melibatkan instrumen Letter of Credit karena dianggap sebagai metode pembayaran yang paling aman bagi eksportir dan importir. Namun, banyak pelaku usaha yang masih kurang memahami ketentuan L/C, sehingga menyebabkan penolakan dokumen atau tertundanya pembayaran.

Read More