TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN
Training Quality Customer Care sangat penting dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif saat ini. Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor utama yang memengaruhi keberhasilan sebuah perusahaan. Dengan memahami dan menerapkan praktik terbaik dalam layanan pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan menciptakan loyalitas yang akan berdampak positif pada pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan berkualitas tinggi.
Pelatihan Quality Customer Care adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami arti pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas dalam konteks bisnis. Peserta akan diajarkan keterampilan komunikasi yang efektif, cara mengatasi konflik, dan bagaimana menjaga kepuasan pelanggan. Pelatihan ini juga mencakup praktik terbaik dalam manajemen layanan pelanggan dan bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS KEPUASAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan berempati terhadap kebutuhan pelanggan.
- Mengelola konflik dan keluhan pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
- Memahami peran penting layanan pelanggan dalam kesuksesan bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Kepuasan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Quality Customer Care.
Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan Kepuasan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan.
- Berempati dan Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan.
- Meningkatkan Layanan Pelanggan melalui Teknologi.
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
- Manajemen Keluhan Pelanggan.
- Mengukur Kepuasan Pelanggan.
- Pelatihan untuk Karyawan Layanan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah
Training Quality Customer Care ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staf penjualan dan pemasaran.
- Pemilik bisnis kecil dan usaha mikro.
- Siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE QUALITY CUSTOMER CARE
Training Pelatihan Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Kepuasan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Quality Customer Care ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Quality Customer Care, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
- In-house training
- Online
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Jakarta Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia