TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE

TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR CUSTOMER SERVICE

Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian. Persepsi keberhasilan interaksi tersebut tergantung pada karyawan “yang dapat menyesuaikan diri dengan kepribadian tamu”.

Communication Skills merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada individu maupun organisasi. Komunikasi Efektif membangun pola pikir yang positif sebagai komunikator. Dengan teknik komunikasi yang baik pula, maka informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik juga oleh teman bicara.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILLS UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Effective Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Effective Customer Service

MATERI pelatihan customer service online Zoom :

* Definisi dan pemahaman ruang lingkup Customer Service

* Practice Self conditioning and motivation for Service excellent

(based on NLP technique)

* 5 Dimension Service Excellence

* Know your Service quadrant

* Service Excellence Technique and Strategy

* Persuasive communication technique, verbal and nonverbal

* Assertive communication technique

* Greeting skills for Customer Service

* Customer Service Skills

* Knowing your DISC Customer and how to handling

* Verbal and telephone technique

* Handling Customer Emotional

* Step to handling complaint

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Customer Service

METODE pelatihan communication skills online Zoom :

Metode Training Effective Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan negotiation skills online Zoom:

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training Effective Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Customer Service

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

LOKASI PELATIHAN

1. YOGYAKARTA  – Hotel Dafam Malioboro
2. JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
3. BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
4. BALI –  Hotel Eden Kuta
5. LOMBOK  NTB– Lombok Plaza Hotel
6. ONLINE TRAINING via ZOOM
7. IN HOUSE TRAINING

*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2023 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 4 : 14 – 16 Agustus 2023

Batch 5 : 10 – 12 Oktober 2023

Batch 6 : 5 – 7 Desember 2023

Catatan:  Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

1. 0. Hotel
   1. Module / Handout
   2. FREE Flashdisk
   3. Sertifikat
   4. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
   5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
   6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
   7. FREE Souvenir Exclusive
   8. Training room full AC and Multimedia