TRAINING ONLINE HANDLING OBJECTION
TRAINING ONLINE HANDLING OBJECTION
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MENANGANI OBJEKSI
Handling Objection merupakan kegiatan mengatasi keberatan yang diajukan oleh calon konsumen kita sehingga dapat melahirkan sebuah kesepakatan jual-beli. Tujuan utama kegiatan Handling Objection adalah untuk mengubah pendirian prospek dari yang semua tidak mau menjadi mau.
Keluhan konsumen atau keluhan pelanggan adalah “ekspresi ketidakpuasan atas nama konsumen kepada pihak yang bertanggung jawab”. Ini juga dapat dijelaskan dalam arti positif sebagai laporan dari konsumen yang memberikan dokumentasi tentang masalah dengan suatu produk atau layanan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan HANDLING OBJECTION ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING TEKNIK MEMBANGUN ANTUSIASME DAN KOMITMEN UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan HANDLING OBJECTION Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai HANDLING OBJECTION dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang HANDLING OBJECTION
MATERI pelatihan MENANGANI OBJEKSI online Zoom :
Pengertian dan konsep Handling Objection
Ruang lingkup dan konsep Buying Brain
Mempengaruhi otak pembeli
Mengarahkan pesan marketing
Memahami elemen-elemen dari pesan marketing
The Empathic Brain Is Buying
Berpikir dan bersikap positif terhadap pengajuan keberatan
(objection)
Teknik penanganan keberatan (objection)
Perbedaan antara keberatan dan pertanyaan
Konsep kecerdasan emosi
Teknik menghadapi penolakan dari pelanggan
Creative approach technique
Hambatan & Keberatan Pleanggan / Prospek
Professional selling
Selling Process.
Professional Marketer.
Memahami Customer Behavior
Finding Needs and Customer Expectations.
Customer Relationship and Networking.
Konsep Komunikasi efektif
Teknik memunculkan dan meningkatkan Motivasi Diri
Teknik / Strategi selling skills succesfull
Teknik negosiasi
Faktor penyebab dan teknik mengatasi dalam permasalahan
penjualan
Customer Complaint
Tahapan penanganan komplain
Prioritas Komplain
Memudahkan pelanggan untuk komplain
Menangani komplain secara cepat dan tepat
Memahami Penyebab Komplain Pelanggan
Memahami harapan dan emosi pelanggan
Teknik analisa complain pelanggan
Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain
Pelatihan dan pemberdayaan staff
Teknik komunikasi informasi tentang complain
Teknik penyusunan Laporan Kronologis dari complain
Pencatatan komplain
Penutupan Penjualan (Closing)
Studi kasus dan diskusi serta praktek terkait handling objection
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah HANDLING OBJECTION
METODE pelatihan teknik membangun antusiasme dan komitmen online Zoom :
Metode Training HANDLING OBJECTION dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Customer Complaint online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan HANDLING OBJECTION ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang HANDLING OBJECTION baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training HANDLING OBJECTION ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang HANDLING OBJECTION
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
LOKASI PELATIHAN
- YOGYAKARTA – Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA – Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG – Hotel Verona Palace Bandung
- BALI – Hotel Eden Kuta
- LOMBOK NTB– Lombok Plaza Hotel
- ONLINE TRAINING via ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
*Waktu dan Tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2026 :
Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running
Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah
-
- Hotel
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia