PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PELAYANAN PRIMA

TRAINING SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

Materi PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PELAYANAN PRIMA1. Ice Breaking.
2. Paradigm shift “independence to interdependence”
3. Membangun “Self Awareness”
4. Personality Tipe for “service people”.
5. Kompetensi “Customer Services Orientation”, Batasan dan Ukurannya.
6. Customer Service, Ruang lingkup dan Batasannya.
7. Tuntutan Customer, Subjek dan Objeknya serta Kepekaan Memahaminya.
8. Mengembangkan Interpersonal Skill.
9. “How to Manage and Handling Complain”
10. Poise & Confidence for “Service People”
11. Business Etiquette & Services Etiquette

Tujuan PELATIHAN SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

Pelatihan ini bertujuan memberikan kiat-kiat praktis bagi para pesertanya untuk mengarahkan diri untuk menjadi “services people” yang handal dan efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaannya. Diawali dengan memahami diri sendiri, memahami tuntutan pekerjaan dan tuntutan pelanggan sehingga mampu membuat perencanaan untuk melakukan “self improvement” yang berkaitan dengan services.

Setelah mengikuti kegiatan pelatihan ini peserta diharapkan mampu :
1. Mengetahui dan memahami Cara berpikir (paradigma) yang melandasi pekerjaan “services people”.
2. Mengetahui dan memahami perbedaan (“gap”) tipologi pribadi antara yang dimiliki diri saat ini dengan tipologi yang dituntut oleh profesi “services people”.
3. Mengetahui dan memahami tingkat Kompetensi yang berkaitan dengan “Customer Service Orientation” yang dimiliki oleh diri sendiri dan tuntutan profesi/pekerjaan yang ada.
4. Mengetahui dan memahami ruang lingkup tugas Customer Service
5. Meningkatkan Kepekaan terhadap tuntutan pelanggan.
6. Mengetahui dan memahami kiat dan tips mengembangkan interpersonal skill.
7. Mengetahui dan memahami kiat dan tips menangani komplain.
8. Mengetahui dan memahami “Poise & Confidence” tuntutan tugas/profesi “service people”
9. Mengetahui dan memahami Etiket Melayani (Services Etiquette) khususnya dalam bisnis yang berkaitan dengan jasa “hospitality”.

Instruktur :

Dian Nurul Qolbi

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2021 :

 

5-7 Januari 2021 | 19-21 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

9-10 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

9-11 Maret 2021 | 23-25 Maret 2021

6-8 April 2021 | 20-22 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 11-13 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021 | 25-27 Mei 2021

8-10 Juni 2021 | 22-24 Juni 2021

14-16  April 2021

13-15 Juli 2021 | 20-22 Juli 2021

3-5 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

7-9 September 2021 | 21-23 September 2021

5-7 Oktober 2021 | 19-21 Oktober 2021

7-9  Juli 2021

9-11 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021

CatatanJadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta

Training Efe Project Pasti Jalan

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

    1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
    2. Module / Handout
    3. FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive
    9. Training room full AC and Multimedia

Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *