PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN

PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN

TRAINING KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN

PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN

Deskripsi PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN :

PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANANsering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan?

Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan praktis yang dibutuhkan oleh staf perusahaan yang setiap hari banyak bertemu dengan berbagai macam pelanggan. Service yang baik dan tepat, sangat menetukan kelangsungan hubungan dengan customer, sekaligus menentukan kelangsungan setiap usaha bisnis.

Tujuan PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN :

* Peserta mengetahui defenisi customer service dan customer satisfaction
* Peserta mengenal dan berlatih menggunakan teknik-teknik untuk mencapai service excellence
* Peserta mampu dan mau mewujudkan service excellence dalam kerja sehari-hari memahami ISO 9000 dan persyaratan minimum untuk memenuhinya.

Materi PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN :

* Pengertian customer service dan customer satisfaction
* Hasil survey tentang customer satisfaction dan dampaknya pada dunia bisnis
* Beberapa kasus customer service, melalui video “In The Customer’s Shoes”
* Semua dapat ditingkatkan
* Sepuluh perilaku yang mendukung customer service
* Peserta berlatih ketrampilan menghadapi customer :
* Teknik Sapa – Baca – Analisa – Respons
* Teknik Bertelepon
* Rantai service dan pemimpin informal
* Kerjasama antar individu dan antar kelompok
* Menghadapi kasus-kasus khusus :
* Kesibukan, kemarahan, dan manipulator
* Mengatasi hambatan untuk berkembang
* Rencana perbaikan

Peserta PELATIHAN KETERAMPILAN UNTUK KEUNGGULAN LAYANAN :

Supervisor, Staf atau Pelaksana.

 

Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2021 :

 

5-7 Januari 2021 | 19-21 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

9-10 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

9-11 Maret 2021 | 23-25 Maret 2021

6-8 April 2021 | 20-22 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 11-13 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021 | 25-27 Mei 2021

8-10 Juni 2021 | 22-24 Juni 2021

14-16  April 2021

13-15 Juli 2021 | 20-22 Juli 2021

3-5 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

7-9 September 2021 | 21-23 September 2021

5-7 Oktober 2021 | 19-21 Oktober 2021

7-9  Juli 2021

9-11 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021

CatatanJadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running

Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta

Training Efe Project Pasti Jalan

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running

Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah

    1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
    2. Module / Handout
    3. FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive
    9. Training room full AC and Multimedia

Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *