PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI
Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan konsumen yang kecewa terhadap produk dan pelayanan yang diberikan. Ketrampilan berkomunikasi juga menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.
TUJUAN
Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.
MATERI
1. Mengambil hati pelanggan
Membina hubunggan dengan pelanggan
Ancaman bagi kepuasan pelanggan
Rahasia memenangkan kerjasama
1. Langkah – langkah agar pelayanan bermutu
2. Konsep & Teknik komunikasi Pelayanan Prima
Konsep & manfaat Pelayanan Prima
Karakter Pelayanan Publik
Teknik menjaga emosi dan menghadapi pelanggan complaint
Komunikasi birokrasi
1. Etika dan Sikap dalam communication skill
Etiket dalam pelayanan public
SIkap dalam pelayanan publik
Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
1. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
INSTRUKTUR
DRA.MC. Maryati.MM and team
Jadwal Pelatihan Jakarta Training 2022 :
Batch 1 : 18 – 20 Januari 2022 | 25 – 27 Januari 2022
Batch 2 : 8 – 10 Februari 2022 | 15 – 17 Februari 2022 | 22 – 24 Februari 2022
Batch 3 : 2 – 4 Maret 2022 | 8 – 10 Maret 2022 | 15 – 17 Maret 2022 | 22 – 24 Maret 2022 | 29 – 31 Maret 2022
Batch 4 : 5 – 7 April 2022 | 19 – 21 April 2022
Batch 5 : 10 -12 Mei 2022 | 17 – 19 Mei 2022 | 24 – 26 Mei 2022
Batch 6 : 7 – 9 Juni 2022 | 14 – 16 Juni 2022 | 21 – 23 Juni 2022 | 28 – 30 Juni 2022
Batch 7 : 5 – 7 Juli 2022 | 12 – 14 Juli 2022 | 26 – 28 Juli 2022
Batch 8 : 2 – 4 Agustus 2022 | 9 – 11 Agustus 2022 | 23 – 25 Agustus 2022
Batch 9 : 6 – 8 September 2022 | 13 – 15 September 2022 | 20 – 22 September 2022 | 27 – 29 September 2022
Batch 10 : 4 – 6 Oktober 2022 | 11 – 13 Oktober 2022 | 18 – 20 Oktober 2022 | 25 – 27 Oktober 2022
Batch 11 : 1 – 3 November 2022 | 8 – 10 November 2022 | 15 – 17 November 2022 | 22 – 24 November 2022
Batch 12 :6 – 8 Desember 2022 | 13 – 15 Desember 2022 | 20 – 22 Desember 2022 | 27 – 29 Desember 2022
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.Training Afe Budget Migas Jakarta Fixed Running
Biaya dan Lokasi Pelatihan : Pelatihan Estimasi Biaya Proyek Afe Di Jakarta
Training Efe Project Pasti Jalan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
Catatan :Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.Training Estimasi Biaya Proyek Afe Jakarta Pasti Running
Investasi Pelatihan Jakarta Training: Pelatihan Efe Project Di Jakarta
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Jakarta Training: Training Afe Budget Preparation Skills Of Oil & Gas Projects Di Jakarta Murah
-
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Technorati Tags: training afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta,training afe budget migas di jakarta,training estimasi biaya proyek afe di jakarta,training efe project di jakarta,pelatihan afe budget preparation skills of oil & gas projects di jakarta
